Supporttechniker Innendienst (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Dein Aufgabenbereich:- Bearbeitung technischer Anfragen, Störungen und Reklamationen rund um unsere Energiespeichersysteme- Unterstützung von Kunden und Installateuren bei der Lösungsfindung- Analyse von Fehlerbildern und Begleitung der technischen Klärung- Unterstützung bei Inbetriebnahmen per Fernzugriff, Telefon und Ticketsystem- Sorgfältige Dokumentation der Servicefälle und Maßnahmen- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen bei weiterführenden technischen ThemenDas bringst du mit:- Technisches Verständnis und Interesse an neuen Themen- Spaß an der Analyse technischer Zusammenhänge und an der Lösungsfindung- Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise- Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft- Eine technische oder handwerkliche Ausbildung ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich- Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind ausdrücklich willkommenErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst