Telefonistin (m/w/d)

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

## Deine Aufgaben

- du beantwortest Fragen von Kund:innen zur neuen Freie Presse App

- bei der Einführung der App gibst du Hilfestellung anhand vorgegebener Leitfäden

- Kundenanfragen erfasst und dokumentierst du sorgfältig im System

- du führst reine Telefontätigkeiten im Inbound-Kundenservice durch

- nach jedem Kundenkontakt übernimmst du die Nachbereitung gemäß Vorgabe

- du sorgst für eine verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit den Kund:innen

- eingehende Anrufe nimmst du freundlich entgegen und leitest sie bei Bedarf weiter

- du dokumentierst den Bearbeitungsstand der Anliegen und hältst Rücksprache mit den zuständigen Stellen, wenn nötig

## Das wünschen wir uns

- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

- erste Erfahrung in der Telefonie oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil

- du bringst gute IT-Kenntnisse sowie Vertrautheit im Umgang mit mobilen Applikationen mit

- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus

- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine

strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab

## Das bieten wir

- Kantine vor Ort

- Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung

- Einbindung in eine etablierte Mediengruppe

- geregelte Arbeitszeiten ohne Spätschicht

- strukturierte Einarbeitung anhand klarer Vorgaben

**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**

- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

- erste Erfahrung in der Telefonie oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil

- du bringst gute IT-Kenntnisse sowie Vertrautheit im Umgang mit mobilen Applikationen mit

- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus

- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine

strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab