Technischer Supporter Innendienst (m/w/d)

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

## Deine Aufgaben

- du betreust Kund:innen im technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System

- zudem bearbeitest du Reklamationen und Ersatzteilbestellungen von der Erfassung über die Freigabe bis zur Nachverfolgung

- im Backoffice unterstützt du die Servicetechniker:innen bei Teilelieferungen, Recherchen, internen Absprachen und der Einsatzvorbereitung

- du pflegst Kunden- und Maschinendaten im ERP-System

- nicht zuletzt sorgst du durch proaktive, klare Kommunikation und zuverlässige Problemlösungen für eine hohe Kundenzufriedenheit

## Das wünschen wir uns

- du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit technischem Verständnis in den Bereichen Elektronik, Mechatronik, Schaltungstechnik und Mechanik

- einschlägige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice bringst du mit

- ein sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office zeichnet dich aus

- gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit

- eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe kommunikative Fähigkeiten runden dein Profil ab

- Wohnsitz in Deutschland sowie eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland sind Voraussetzung

## Das bieten wir

- flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

- leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

- Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

- modern ausgestattete Arbeitsplätze in einem innovativen Arbeitsumfeld

- kostenfreie Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents

**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**

- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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- du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit technischem Verständnis in den Bereichen Elektronik, Mechatronik, Schaltungstechnik und Mechanik

- einschlägige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice bringst du mit

- ein sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office zeichnet dich aus

- gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit

- eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe kommunikative Fähigkeiten runden dein Profil ab

- Wohnsitz in Deutschland sowie eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland sind Voraussetzung