Customer Service (m/w/d) Schifffahrt

- Spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit viel Kundenkontakt

- Attraktive Benefits, Weiterentwicklung und ein modernes Arbeitsumfeld

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international erfolgreiches Unternehmen mit weltweiten Transport- und Logistikaktivitäten. Kundenorientierung, Servicequalität und effiziente Transportlösungen stehen im Mittelpunkt der täglichen Arbeit.

Dich erwartet ein professionelles Umfeld mit internationalen Kontakten, modernen Prozessen und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabengebiet

Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden zu laufenden Transport- und Versandprozessen

-Zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen rund um Buchungen, Transportabläufe, Fahrpläne und Sendungsstatus

-Koordination und Überwachung von Transportaufträgen in enger Abstimmung mit operativen Teams und externen Partnern

-Bearbeitung von Buchungen sowie Pflege relevanter Auftrags- und Kundendaten in den eingesetzten Systemen

-Sicherstellung einer termingerechten Informationsweitergabe zwischen Kunden, Standorten und internen Fachbereichen

-Unterstützung bei der Lösung operativer Herausforderungen und Klärung von Unregelmäßigkeiten im Transportverlauf

-Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungsansätze

-Erstellung und Kontrolle transportrelevanter Dokumente und Unterlagen

-Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Customer-Service-Prozesse und Serviceabläufe

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Schifffahrt, beispielsweise als Schifffahrtskaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

-Erste Berufserfahrung im Customer Service, Operations oder in der maritimen Logistik von Vorteil

-Verständnis für internationale Transport- und Schifffahrtsprozesse

-Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

-Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu koordinieren

-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Transport- oder Buchungssystemen

-Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

-Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern

-Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Arbeitsumfeld

-Verantwortungsvolle Tätigkeit mit globalem Bezug

-Strukturierte Einarbeitung und professionelle Entwicklungsmöglichkeiten

-Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen

-Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits

-Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur

-Internationale Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern weltweit

-Langfristige Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Umfeld