IT Service Manager (m/w/d)

ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position

in Festanstellung: IT SERVICE MANAGER (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL Du

steuerst IT-Services über ihren Lebenszyklus und sorgst für eine

zuverlässige, vereinbarungsgemäße Leistungserbringung Du

koordinierst interne Fachbereiche und externe Dienstleister und bist

Ansprechpartner für servicebezogene Fragestellungen Du überwachst

Service Level Agreements und Kennzahlen und bewertest Qualität,

Verfügbarkeit und Kosten der Leistungen Du begleitest die Einführung

und Änderung von Services und stimmst die Übergabe in den Betrieb ab

Du koordinierst Eskalationen und die Bearbeitung

serviceübergreifender Störungen und treibst nachhaltige

Verbesserungen voran Du erstellst Serviceberichte, pflegst

Leistungsbeschreibungen und unterstützt bei Kalkulationen und der

Weiterentwicklung des Leistungsangebots DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Du

hast ein IT-bezogenes oder wirtschaftliches Studium beziehungsweise

eine entsprechende Ausbildung abgeschlossen oder bringst eine

vergleichbare Qualifikation mit Du verfügst über Berufserfahrung im

IT-Service Management, Service Delivery Management oder in der

Koordination von IT-Betriebsleistungen Du kennst ITIL-basierte

Prozesse und ihr Zusammenspiel, insbesondere Incident, Problem und

Change Management Du hast Erfahrung im Umgang mit Servicekennzahlen,

Leistungsvereinbarungen und der Abstimmung mit Kunden oder

Dienstleistern Du verbindest technisches Verständnis mit

wirtschaftlichem Denken, setzt klare Prioritäten und behältst auch

bei Eskalationen den Überblick Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch

und arbeitest verbindlich und kundenorientiert. Eine

ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil WIR BIETEN Eine marktgerechte

Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und

arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Hohe Flexibilität

zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, beispielsweise durch

mobiles Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit Umfassende Unterstützung

Ihrer beruflichen und persönlichen Weiterbildung durch individuelle

Maßnahmen sowie kostenfreien Zugriff auf eine Online-Lernplattform

und interne Schulungsangebote Die Möglichkeit, ein

Stundenguthabenkonto aufzubauen (z. B. für eine längere Auszeit oder

ein Sabbatical) INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine

aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem

Eintrittstermin über unser Onlineportal.