Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel)

Aufgaben:

• Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der ARCOTEL Standards in mehreren Häusern
• Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigung der Einzel- und Gruppenreservierung für verschiedene Hotels
• Betreuung von Neu- und Stammkunden in verschiedenen Hotels, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Beratung, Informationsweitergabe, flexibles Reagieren auf die Wünsche unserer Kunden.
• Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales, Convention Sales sowie den Front Office Managern
• Einhaltung der DSGVO

Anforderungen:

• Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung der Hotellerie
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme und idealerweise MEWS-Kenntnisse
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit zuverlässiger, hilfsbereiter Teamfähigkeit, sowie gästeorientierte Arbeitsweise

Bewerberbogen: https://karriere.arcotelhotels.com/p/akw_ams/jobs/61734/apply