Telefonischer Kundenservice ADAC Autovermietung (Callcenteragent/in)

Sie suchen nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine Aufgabe mit Sinn? Sie möchten Menschen in schwierigen Situationen unterstützen und sich dabei persönlich und beruflich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei der ADAC Dienstleistungs-Center GmbH genau richtig!

Als Teil unseres Teams helfen Sie täglich mit Empathie und Organisationstalent über 22 Millionen ADAC-Mitgliedern. Ob am Telefon oder im Backoffice: Sie sorgen dafür, dass Hilfe schnell und zuverlässig ankommt.

Zu unserer Verstärkung suchen wir zum Januar 2027 Mitarbeiter (w/m/d) für den Telefonischen Kundenservice für die ADAC Autovermietung in Voll- und Teilzeit für den Standort Halle.

Sie wollen jeden Tag ADAC Mitgliedern helfen? Das bieten wir Ihnen:

Ihre Aufgaben

- Persönliche Unterstützung bei der Auswahl des passenden Mietwagens, abgestimmt auf individuelle Bedürfnisse
- Buchung des ADAC Clubmobils zu vergünstigten Konditionen für Mitglieder
- Vermittlung exklusiver Preisvorteile bei renommierten Autovermietungen weltweit
- Schnelle, effiziente und zuverlässige Abwicklung von Mietwagenbuchungen
- Telefonische Annahme von Pannen- und Unfallmeldungen sowie erste Hilfestellung für ADAC-Mitglieder und Havaristen
- Kompetente Beratung bei allen Fragen rund um die Pannen- und Unfallhilfe

Ihr Profil

- Kommunikationsstärke und Freude daran, Menschen in herausfordernden Situationen zu unterstützen
- Ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sowie ein sicheres und empathisches Auftreten
- Gute PC- Kenntnisse und ein routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Arbeit im Schicht- und Wochenenddienst innerhalb eines 24/7 Services
- Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und die Bereitschaft, Neues zu lernen

Das bieten wir Ihnen

- Bei uns erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten und zukunftsorientierten Dienstleistungsunternehmen
- Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Sie starten mit einem Einstiegsgehalt von 2.486 € (bei Vollzeit), ergänzt durch halbjährliche Bonuszahlungen, Schichtzuschläge und Zulagen für zusätzliche Qualifikationen
- Je nach Dauer Ihrer Betriebszugehörigkeit erhalten Sie zwischen 25 und 30 Urlaubstage
- Eine mehrwöchige, strukturierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Fach-Coaches sorgt für einen sicheren und begleiteten Einstieg
- Regelmäßige Angebote zur Gesundheitsförderung unterstützen Ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz
- Sie arbeiten in einem modernen Umfeld mit zeitgemäßer Ausstattung und einem Team, das von gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist
- Persönliches Engagement und Eigeninitiative eröffnen Ihnen bei uns attraktive Entwicklungsperspektiven, einschließlich Führungsverantwortung

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundendatenmanagement, Kundendienst, Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Datenschutz