Fachgruppenleiter (m/w/d) Reklamationsanalyse & Retourenabwicklung (Qualitätsmanager/in)

mastering water – gemeinsam Zukunft gestalten.Seit 1963 entwickelt KESSEL innovative Entwässerungslösungen, mit denen wir Wasser in all seinen Facetten meistern. Als Marktführer in Deutschland und internationaler Premiumanbieter gestalten wir gemeinsam mit dem Know-how und Engagement unserer über 900 Mitarbeitenden die Zukunft der Wassertechnik. Dabei setzen wir auf nachhaltige Innovationen, höchste Qualitätsstandards und eine Unternehmenskultur, die Teamgeist und individuelle Entwicklung gleichermaßen fördert.Tätigkeiten- Fachliche Koordination der Mitarbeitenden in der Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung- Sicherstellung einheitlicher Befundung, Bewertung und Dokumentation von Reklamations- und Retourenfällen- Moderation systematischer Ursachenanalysen, insbesondere 8D, 5-Why, Ishikawa und RCA- Aufbau und Pflege von Fehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungslogistik- Ableitung, Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen- Regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen an die Leitung QualitätsmanagementProfil- Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation- Idealerweise erste Erfahrung in fachlicher Mitarbeitendenführung- Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement und in der technischen Fehleranalyse- Grundkenntnisse für Produktions-, Montage- und Produktzusammenhänge- Fähigkeit zur fachlichen Anleitung von Mitarbeitenden und zur Standardisierung von Arbeitsweisen- Verhandlungssichere DeutschkenntnisseUnsere LeistungenWerden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf spannende Aufgaben und vielfältige Perspektiven.

Wir bieten Ihnen:- Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm- Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern- Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten- Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge- Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm- Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder NachhaltigkeitWir leben Vielfalt.

Daher fördern wir als KESSEL Chancengleichheit sowie ein inklusives Miteinander.Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: ElektronikErweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Retourenbearbeitung, Qualitätsmanagement, Störungssuche