Projektmanager*in digital Learning (w/m/d) / 21308 (E-Learning-Coach)

Zusammenfassung

Die TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People und Business Assurance. Im Bereich “Weiterbildung und Personalentwicklung” bilden wir Menschen auf vielfältige Weise weiter: mit Präsenzveranstaltungen, Online-Seminaren oder Blended Learning-Lösungen. Organisationen unterstützen und beraten wir umfassend im Bereich Change- und Kompetenzmanagement. So machen wir Unternehmen bereit für Morgen.
Als Projektmanagerin (w/m/d) bist du der/die Zukunftsgestalterin, der/die unsere digitalen Lern- und Unterweisungsplattformen bei unseren Kunden einführst und unsere Kunden in die optimale Nutzung anleitest. Genau Deins? Komm ins Team!

Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten

- Bei uns bist du für die Projekt- und Kundenbetreuung für die digitale TÜV Rheinland Unterweisungslösung zuständig.
- Du betreust unsere Kunden bei der Einführung des Systems sowie bei der Klärung von Kundenanfragen.
- Zu deinem Aufgabengebiet gehört die Bearbeitung von 1st und 2nd Level Admin- und Useranfragen per E-Mail.
- In deinem Zuständigkeitsbereich liegt überdies die Hilfestellung bei how-to Anfragen.
- Dein Aufgabenprofil umfasst ebenfalls die Vorbereitung der Dokumentation für interne Supportabläufe.
- Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und überarbeitest bei Bedarf den QS-Plan.
- Du erstellst Dokumentationen, Tickets in Jira bei Bugs oder Kundenwünschen und pflegst FAQ/Handbuch für unsere Kunden.
- Du bist aktiv in die Weiterentwicklung der digitale TÜV Rheinland Unterweisungslösung eingebunden.

Erfahrung und weitere Qualifikationen

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Medienpädagogik, Medien- oder Kommunikationsdesign oder anderweitig erlangte Kenntnisse und hohe IT-Anwenderkompetenz
- Erfahrung bei der Bedienung von Online-Anwendungen
- Gute EDV- und Internetkenntnisse
- Kenntnisse der verschiedenen Browser, insbesondere Kenntnisse der Unterschiede von mobilen oder Desktop Browsern
- Freude und Geduld im Umgang mit Menschen
- Gute, effektive, präzise Kommunikationsfähigkeit in mündlicher und schriftlicher Form
- Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
- Teamgeist und Begeisterungsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift