Call Center Agent (m/w/d) Essen Ruhr

## **Call Center Agent (m/w/d) in Essen – 15,67 € bis 16,00 € pro Stunde**

**Schön, dass du da bist!** Bei uns, der **Expert Select GmbH**, erwartet dich ein Arbeitsplatz, an dem echtes Teamgefühl tagtäglich gelebt wird. Weißt du eigentlich, was **Glück im Job** bedeutet?

Es ist das Gefühl, morgens wirklich gerne aufzustehen. Weil du mit den besten Kolleginnen und Kollegen der Region an gemeinsamen Zielen arbeitest. Es ist das Wissen, dass dein Einsatz echt geschätzt wird, deine Ideen zählen und eine langfristige Perspektive dir Sicherheit gibt. Genau das ist Arbeiten bei Expert Select GmbH!

### **Und genau hier kommst du als Call Center Agent (m/w/d) ins Spiel:**

Wir suchen dich ab sofort in Essen als **Call Center Agent (m/w/d)** für einen Arbeitsplatz im B2B-Vertrieb.

Du telefonierst gerne, aber stumpfes Ablesen von Listen ist überhaupt nicht dein Ding? Du kannst zuhören, gezielt nachfragen und merkst schnell, ob bei einem Unternehmen wirklich Gesprächsbedarf besteht?

***Dann möchten wir dich kennenlernen.***

Hier geht es nicht um möglichst viele Gespräche. Du sprichst mit Geschäftskunden aus Industrie, Mittelstand, Handwerk, Produktion, Logistik und Dienstleistung. Dein Ziel ist ein sauber vorbereiteter Kontakt für den Außendienst.

### **Das bieten wir dir – Weil du es uns wert bist:**

* **15,67€ bis 16,00 € brutto pro Stunde:** Dein genauer Stundenlohn richtet sich nach Erfahrung und Qualifikation.

* **Tarifliche Sicherheit:** Deine Vergütung erfolgt nach dem GVP-Tarifvertrag.

* **Urlaubs- und Weihnachtsgeld:** Die tariflich vorgesehenen zusätzlichen Leistungen gehören dazu.

* **Bis zu 30 Tage Urlaub:** Dein Anspruch richtet sich nach Tarif und Betriebszugehörigkeit.

* **Vermögenswirksame Leistungen und Altersvorsorge:** Auch diese Leistungen können dazugehören.

* **Gründliche Einarbeitung:** Gesprächsabläufe, CRM-System und interne Prozesse lernst du Schritt für Schritt kennen.

* **Fester Ansprechpartner:** Bei Fragen hast du bei Expert Select eine direkte Ansprechperson.

* **Gute Übernahmechance:** Wenn Leistung, Entwicklung und betrieblicher Bedarf zusammenpassen, kann sich daraus eine langfristige Perspektive beim Kundenunternehmen ergeben.

### **Dein Daily Business als Call Center Agent (m/w/d) – Gute Gespräche statt Telefon-Marathon**

Als **Call Center Agent (m/w/d)** arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Erstkontakt, Leadmanagement und Außendienst.

* **Geschäftskunden ansprechen:** Du kontaktierst Unternehmen aus Essen, dem Ruhrgebiet und bundesweiten Zielregionen.

* **Ansprechpartner finden:** Geschäftsführung, Einkauf oder Fachabteilung – du findest heraus, wer wirklich entscheidet.

* **Bedarf erkennen:** Mit gezielten Fragen klärst du, ob ein Gesprächsanlass besteht.

* **Termine vorbereiten:** Du vereinbarst Außendiensttermine, wenn Anlass, Ansprechpartner und grundlegender Bedarf zusammenpassen.

* **CRM sauber pflegen:** Gesprächsverläufe, Rückrufe und Termine hältst du fest.

* **Wiedervorlagen organisieren:** Du meldest dich zum vereinbarten Zeitpunkt wieder.

* **Informationen weitergeben:** Relevante Angaben landen im Vertrieb, Außendienst oder bei der Disposition.

* **Ruhig bleiben:** Ein Nein gehört dazu. Du bleibst freundlich und sachlich, ohne jemanden unter Druck zu setzen.

Ein guter **Call Center Agent (m/w/d)** erkennt, wann ein Kontakt wirklich bereit für den nächsten Schritt ist.

### **Dein Profil – Das bringst du mit**

Für diesen Job musst du nicht der lauteste Mensch im Raum sein. Wichtig ist, dass du klar sprichst und zuhörst.

Erfahrung im Call Center, Vertriebsinnendienst oder Geschäftskundenkontakt hilft.

* **Deutsch auf mindestens C1-Niveau:** Im Geschäftskundenkontakt musst du sicher und verständlich kommunizieren können.

* **Du hörst zu:** Gute B2B-Telefonie besteht nicht daraus, einen Text herunterzubeten.

* **Du kannst gezielt fragen:** Du erkennst, welche Informationen für einen späteren Vertriebskontakt wichtig sind.

* **CRM ist für dich kein Fremdwort:** Digitale Anwendungen und Kundendaten kannst du sicher bedienen.

* **Du dokumentierst sauber:** Gesprächsnotizen und Rückruftermine müssen auch später noch verständlich sein.

* **Du bleibst gelassen:** Absagen oder schwierige Einstiege bringen dich nicht aus dem Takt.

* **Du kannst organisieren:** Mehrere Kontakte, Termine und Wiedervorlagen bekommst du vernünftig sortiert.

* **Du arbeitest im Team:** Als **Call Center Agent (m/w/d)** arbeitest du eng mit Vertriebsinnendienst, Außendienst und Disposition zusammen.

### **So kann dein Arbeitstag in Essen aussehen**

Dein Tag beginnt mit einem Blick ins CRM. Dort siehst du Rückrufe, neue Kontakte und Termine. Danach gehst du in die aktive Telefonie.

Manchmal erreichst du direkt die richtige Person. Manchmal musst du erst herausfinden, wer zuständig ist. Manchmal lautet das Ergebnis schlicht: aktuell kein Bedarf.

Als **Call Center Agent (m/w/d)** sorgst du dafür, dass jeder Kontakt sauber eingeordnet wird. Ein sinnvoller Rückruf ist mehr wert als ein Termin, bei dem am Ende niemand weiß, warum er vereinbart wurde.

### **Arbeiten in Essen und im Ruhrgebiet**

Dein Arbeitsplatz befindet sich in Essen, mitten im Ruhrgebiet. Hier triffst du auf Industrie, Handel, Handwerk, Produktion, Logistik und Dienstleistungen.

Als **Call Center Agent (m/w/d)** sprichst du deshalb mit unterschiedlichen Unternehmen. Du stellst dich auf dein Gegenüber ein, ohne dein Gesprächsziel aus den Augen zu verlieren.

### **Deine Bewerbung – Ohne unnötigen Papierkram**

Für den ersten Schritt reicht dein aktueller Lebenslauf. Ein langes Anschreiben brauchst du nicht.

1. **Lebenslauf senden:** Bewirb dich unkompliziert über unsere Website.

2. **Wir schauen uns dein Profil an:** Wir prüfen deine bisherige Erfahrung.

3. **Wir lernen uns kennen:** Wenn es grundsätzlich passt, sprechen wir über Telefonie, B2B-Vertrieb und deinen möglichen Start.

4. **Arbeitsplatz kennenlernen:** Dann klären wir, ob Aufgaben und Umfeld zu dir passen.

5. **Dein Start:** Sind alle Fragen geklärt, planen wir gemeinsam deinen Einstieg als **Call Center Agent (m/w/d)** in Essen.

### **Jetzt in Essen bewerben**

Du kannst gut mit Menschen sprechen, lässt dich von einem Nein nicht persönlich treffen und hast keine Lust auf sinnlose Telefonie ohne klaren Zweck?

**Dann sollten wir uns kennenlernen.**

Wenn du aufmerksam zuhörst, Informationen sauber festhältst und einen guten Vertriebstermin von einem schlechten unterscheiden kannst, passt die Arbeit als **Call Center Agent (m/w/d)** gut zu dir.

**Bewirb dich noch heute als Call Center Agent (m/w/d) in Essen – wir freuen uns auf dich!**

### **Dein Team der Expert Select GmbH**

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