Zwei Mitarbeitende im Vertrieb / Mobilitätsberatung (m/w/d) (Reiseverkehrskaufmann/-frau - Touristik)

Der Magistrat der Stadt Bad Homburg v. d. Höhe sucht für den Fachbereich Klimaschutz, Umwelt und Mobilität, Produktbereich ÖPNVzum nächstmöglichen Zeitpunkt Zwei Mitarbeitende im Vertrieb / Mobilitätsberatung (m/w/d)Wer wir sindDie Stadtverwaltung Bad Homburg v. d. Höhe als moderne Dienstleisterin liegt am Rande des Taunus. Als Kurstadt mit etwa 57.000 Einwohnerinnen und Einwohnern zeichnet sie sich als Gesundheitsstandort und Kongressstadt aus sowie durch ein breites Kultur-, Sport- und Freizeitangebot, viel Grün und kurze Wege. In der Kommunalverwaltung arbeiten rund 1.000 Personen, denn als Sonderstatusstadt müssen vielfältige Aufgaben bewältigt werden. Digitalisierung und bereichsübergreifendes, vernetztes Arbeiten sind uns wichtig. Die Aufgabe des öffentlichen Personennahverkehrs wird im Stadtgebiet Bad Homburg von der Stadtverwaltung über den Produktbereich ÖPNV als ausführende Organisation des Aufgabenträgers wahrgenommen. Im Produktbereich ÖPNV steuern wir als Aufgabenträger den innerstädtischen Busverkehr mit jährlich rund 9 Millionen Fahrgästen. Neben der Planung und Finanzierung des ÖPNV betreiben wir die Mobilitätszentrale im Bahnhof Bad Homburg. In der Mobilitätszentrale sind Sie Teil unseres direkten Kundenservices und erste Ansprechperson für alle Fragen rund um Mobilität. Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und schriftlich. Neben dem Einsatz im direkten Kundenkontakt übernehmen Sie im Rahmen eines abwechslungsreichen Dienstplans auch Aufgaben im Backoffice und unterstützen bei verschiedenen Vertriebs-, Verwaltungs- und Qualitätsprozessen. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einem zuverlässigen, kundenorientierten und modernen Mobilitätsangebot in Bad Homburg.Ihr Aufgabengebiet- Beratung zu Fahrplänen, Tarifen und dem Fahrkartensortiment im RMV-Verkehrsgebiet- Verkauf und Bearbeitung von Fahrkarten und Abonnements- Bearbeitung von Kundenanliegen und allgemeinen Verwaltungsvorgängen im Front- und Backoffice- Bearbeitung von Beschwerden und Vorgängen des erhöhten Beförderungsentgelts- Mitarbeit im Qualitätsmanagement- Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Aufgaben des laufenden Betriebs im ÖPNVWas wir bieten- Es stehen zwei befristete Vollzeitstellen (derzeit 39 Wochenstunden), die grundsätzlich teilbar sind, mit einer Eingruppierung nach EG 9a TVöD zur Verfügung. Eine Stelle ist zunächst befristet bis zum 30.06.2027 zu besetzen. Die weitere Stelle ist bis zum 31.12.2028 befristet zu besetzen.- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Dienstvereinbarung Arbeitszeit unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten der Mobilitätszentrale- Gezielte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Sorgearbeit und Beruf- Jobticket des Rhein-Main-Verkehrsverbunds (RMV) mit EigenbeteiligungWas wir erwartenFachliche Kompetenzen- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, verwaltungsbezogenen (z.B. Verwaltungsfachangestellten), touristischen oder verkehrsbezogenen Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation- Abgeschlossene Fortbildung in der RMV-Mobilitätsberatung oder eine mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb/Kundenservice innerhalb des ÖPNV oder einem vergleichbaren Mobilitäts- bzw. Dienstleistungsbereichs- Einschlägige Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung, idealerweise im Verkauf / Vertrieb- Gute Kenntnisse im RMV Tarif-, Orts- und Linienkenntnisse bzw. die Bereitschaft diese Kenntnisse zu erweitern- Gute IT-Anwenderkenntnisse und Bereitschaft, sich in fachbezogenen Systemen einzuarbeitenPersönliche Kompetenzen- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen- Kommunikationsstärke, sicheres und freundliches Auftreten auch in schwierigen Kundensituationen- Konflikt- und Deeskalationsfähigkeit sowie Belastbarkeit bei hohem Kundenaufkommen- Sorgfältige, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise- Bereitschaft zum flexiblen Einsatz im Front- und Backoffice- Teamfähigkeit, Flexibilität und Bereitschaft, wechselnde Aufgaben zu übernehmen- PKW-Führerschein Klasse B von Vorteil- Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift der deutschen Sprache (mindestens Sprachniveau C1), gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil- Ihre Haltung vereinbart sich mit dem Leitbild der Stadtverwaltung Bad Homburg v. d. HöheWeitere InformationenWir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Ihres Alters, Ihrer Weltanschauung, Ihres Geschlechts, Ihrer sexuellen Identität oder einer möglichen Behinderung. Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die Bewerbungsfrist endet am 08.11.2026Das Vorstellungsgespräch findet voraussichtlich am 24.11.2026 statt.Weitere Fragen? Wir helfen gerne weiter:Philip VermanLeitung ÖPNV06172 100 6750[email protected]Ronald ChristophPersonalservice06172 100 1103[email protected]Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, welche Sie uns direkt über unsere Homepage mit allen Anlagen übermitteln können. Bewerben Sie sich direkt hier! Stellenangebot Stadtverwaltung | Fach- und Führungskräfte | Stadt Bad Homburg (https://www.bad-homburg.de/de/stadt/karriere-im-stadtkonzern/Stadtverwaltung_karriere_fach-%20und%20f%C3%BChrungskr%C3%A4fte)Über das Onlineformular können Sie uns direkt Ihre Bewerbungsunterlagen zur Verfügung stellen. Sie erhalten im Anschluss Ihre Zugangsdaten für das BewerberWeb per E-Mail übermittelt. Sie möchten uns noch Unterlagen nachreichen? Sie haben noch eine Frage zum weiteren Ablauf oder zum Status Ihrer Bewerbung? Kein Problem. Im BewerberWeb können Sie mit uns kommunizieren oder aber auch weitere Unterlagen hochladen.Ihr Personalservice der Stadtverwaltung Bad Homburg v. d. HöheHinweis StaatsangehörigkeitWenn Sie nicht die deutsche Staatsangehörigkeit besitzen oder aufgrund einer Staatsangehörigkeit eines anderen EU-Mitgliedsstaates freizügigkeitsberechtigt sind, wird um Übermittlung eines gültigen Aufenthaltsdokuments (z. B. elektronischer Aufenthaltstitel) gebeten, aus dem hervorgeht, ob und inwieweit die Erwerbstätigkeit erlaubt ist.