Kundenberater (m/w/d) im Banken-Kundenservice (Callcenteragent/in)

Wir, die timecon, sind eine Personalberatung, die auf die Vermittlung von qualifizierten Fach- und Führungskräften spezialisiert ist. Wir arbeiten mit kleinen, mittelständischen und großen Unternehmen zusammen und decken ein breites Branchenspektrum ab.

Unser Kunde ist ein international agierender Dienstleister im Bereich Customer Management mit langjähriger Erfahrung in der Betreuung namhafter Unternehmen aus der Finanzbranche. Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als:

KUNDENBERATER (M/W/D) IM BANKEN-KUNDENSERVICE

IHRE AUFGABEN

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon in Deutsch und Englisch
• Dokumentation von Kundengesprächen im internen System
• Identifikation und Verifikation von Kunden gemäß interner Richtlinien
• Bearbeitung von Debitkarten, inkl. (Ent-)Sperrung, Transaktionsauskunft sowie Freischaltung von Zahlungen und Händlern
• Einrichtung und Betreuung digitaler Banking-Services
• Monitoring und Bearbeitung von (vermutlichen) Betrugsfällen sowie Zahlungsreklamationen
• Auskunftserteilung zu Gebühren und Konditionen

IHR PROFIL

• Fließende Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mind. B2-Niveau
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen EDV-Systemen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (24/7, inkl. Nacht- und Wochenendschichten)
• Erfahrung im Kundenservice, Verkauf oder Call Center von Vorteil

WAS WIRD GEBOTEN

• Stundenentgelt von 15,29 €, zzgl. 25 % Nachtzuschläge
• Schichtbetrieb im 24/7-Betrieb (Früh-, Spät- und Nachtschichten)
• Umfassende Einarbeitung über 4–5 Wochen (Mo–Fr, 08:00–16:30 Uhr) in Dortmund
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
• Langfristiges Projekt in Vollzeit

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.