Kundenservice Genesis (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

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Kundenservice Genesis (m/w/d)

Köln Vollzeit

Willkommen!

Sie lieben und leben Kundenservice und kennen sich noch dazu mit VIP-Klientel aus? Außerdem interessiert Sie das Thema Automotive?

Unser Kunde Genesis verlässt sich auf uns, dass wir seinen Endkunden einen 360°-Service liefern und im Zweifel die Extra-Meile dafür gehen. Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden, dann sind Sie bei uns richtig!

Ihre Aufgaben

- Sie betreuen die Endkunden einer Auto-Marke im Luxussegment telefonisch wie schriftlich in deutscher und teilweise auch englischer Sprache.
- Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
- Sie recherchieren, formulieren Antwort-Texte und dokumentieren jeden Fall sorgfältig.
- Sie eignen sich Kenntnisse über Produktportfolio, Markenkern und Prozesse unseres Auftraggebers an.

Ihr Background

- Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
- Sie können empathisch und souverän zu den unterschiedlichsten Menschen eine Bindung aufbauen.
- Das Thema Automobil interessiert Sie!
- Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
- Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
- Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
- Ein abwechslungsreicher Job im Kunden-Support für Genesis
- Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
- Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr

Und so geht's weiter

- Sie bewerben sich jetzt!
- Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung - telefonisch, per Mail oder per WhatsApp (Achtung: nur Kontaktaufnahme, keine Übermittlung von Unterlagen!).
- Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat.
- Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.

Wir freuen uns auf Sie!

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Einkauf, Beschaffung, Vertrieb, Abrechnung, Kalkulation, Kosten- und Leistungsrechnung, Ablage, Registratur, Akten, Schriftgut verwalten, Kundenberatung, -betreuung, Buchführung, Buchhaltung, Terminplanung, -überwachung