Service Spezialist Genesis (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

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Service Spezialist Genesis (m/w/d)

Köln Vollzeit

Willkommen!

Wie zufrieden sind Kundinnen und Kunden mit einem Service-Erlebnis in ihrem Autohaus? Das wollen wir wissen - und Sie können uns helfen, das herauszufinden!

Sie rufen an, hören zu, zeigen Empathie - und vielleicht sorgt Ihre Kontaktaufnahme und positive Art ja am Ende sogar dafür, dass ein unzufriedener Kunde wieder lächelt?!

Ihre Aufgaben

- Sie führen Zufriedenheitsanrufe bei den Endkunden der Luxusmarke Genesis durch.
- Die Outbound-Telefonie bezieht sich auf bestehende Kunden mit vorliegendem Einverständnis. Es geht nicht um Kaltakquise!
- Ziel ist das Erreichen eines hohen Zufriedenheits-Scores bei einer nachfolgenden Zufriedenheitsabfrage.

Ihr Background

- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
- Sie können zu den unterschiedlichsten Menschen auch bei einer kurzen Kontaktaufnahme eine Bindung aufbauen.
- Das Thema Automobil interessiert Sie!
- Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
- Sie dokumentieren sorgfältig und sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
- Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
- Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
- Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr

Und so geht's weiter

- Sie bewerben sich jetzt!
- Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung - telefonisch, per Mail oder per WhatsApp (Achtung: nur Kontaktaufnahme, keine Übermittlung von Unterlagen!).
- Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat.
- Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.

Wir freuen uns auf Sie!

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Buchführung, Buchhaltung, Ablage, Registratur, Akten, Schriftgut verwalten, Einkauf, Beschaffung, Vertrieb, Kosten- und Leistungsrechnung, Kalkulation, Abrechnung, Kundenberatung, -betreuung, Terminplanung, -überwachung