Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV))

Werden Sie Teil eines erfolgreichen IT-Systemhauses in Frankfurt am
Main und unterstützen Sie Anwender im Service Desk. Diese Position
eröffnet die spannende Chance, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu
arbeiten und maßgeblich zur Weiterentwicklung sowie zum Betrieb der
IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Know-how besitzen
und gerne im direkten Kontakt mit Kunden stehen, könnte diese Stelle
ideal für Sie sein! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für
IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und
Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
Erbringung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services,
Endgeräten sowie allen IT-Prozessen des Kunden Technische
Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und
Geschäftsanwendungen Sicherstellung der Servicequalität und
Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von
Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten
Aufgaben Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und
Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem Profil
Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in
einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes
technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
Kommunikationsfähigkeiten Fundierte Microsoft-Kenntnisse und ein
tiefgehendes Verständnis von Computersystemen Lösungsorientiertes
Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte
Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil
ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Sie
profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen
Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Betriebliche
Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr Flexible Gestaltung Ihres
Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
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Sicherheit bietet Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
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