Mitarbeiter Advanced Resolution Team (m/w/d) (IT-Lösungsentwickler/in)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

- Analyse komplexer IT-Störungen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen im Rahmen des Problemmanagements
- Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Umsetzung präventiver Maßnahmen zur Reduzierung von Ausfallzeiten
- Evaluierung und Einführung neuer Technologien, Methoden und Standards zur Sicherstellung der Servicequalität und Systemverfügbarkeit
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Best Practices sowie einer Knowledge Base zur Wissenssicherung
- Schnittstelle zwischen Kunden, 1st- und 2nd-Level-Support sowie weiteren IT-Fachbereichen zur Bearbeitung komplexer Fragestellungen
- Durchführung von Wissenstransfer, Schulungen sowie Mitwirkung an der Entwicklung von KPIs zur kontinuierlichen Optimierung des Problemmanagements
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Incident- oder Problemmanagement
- Fundierte technische Kenntnisse sowie Erfahrung in der Analyse und Lösung komplexer IT-Herausforderungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Kenntnisse im Schiffbau oder Erfahrungen mit branchenspezifischen Anforderungen sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

An unserem Standort in Bremen (Lemwerder) bieten wir Ihnen:

- 35-Stunden-Woche
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Sportangebote
- 30 Tage Urlaub
- Willkommensveranstaltung
- Deutschlandticket für 37,75 Euro
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenevents
- Mitarbeiterangebote
- Kostenloses Parken
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Mitarbeiterberatung
- Jobrad
- Flexible Arbeitsmodelle