Workplace Management & Solutions Practitioner (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Weitere Berufsbezeichnung:
2nd Level Support; second level support

Stellenbeschreibung:
Westhouse ist ein führendes internationales Technologieunternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden als Projektpartner in den Bereichen Engineering, IT und Organisation.

Möchten Sie Teil unseres innovativen und stark wachsenden Unternehmens werden und spannende Aufgaben bei uns lösen, dann senden Sie uns Ihre Bewerbung!

Workplace Management & Solutions Practitioner (m/w/d)

Einsatzort: Wunstorf (bei Hannover)

Vollzeit: 40 Std/Woche

Vor Ort: 100%

Stellenbeschreibung

- Bereitstellung von Fachwissen sowie allgemeiner administrativer Unterstützung im Bereich Arbeitsplatzmanagement und Services für Mitarbeitende und Geschäftsbereiche direkt vor Ort beim Kunden.
- Vor-Ort-Support für Digital Workplace Services und Mobile Device Services am Kundenstandort.
- Vor-Ort-„Hands & Eyes“-Support für Netzwerkaktivitäten (z. B. Verkabelung, Rack-Montage usw.).
- Bearbeitung von 2nd-Level-Support im Rahmen der Incident-Bearbeitung sowie der Erfüllung von Service Requests.
- Direkte Interaktion und Unterstützung der Endanwender.
- Einhaltung der vereinbarten Service Levels gemäß Service Level Management.

Erforderliche Kenntnisse

- Microsoft Windows Desktop Management
- Hardware Asset Management
- Netzwerkinfrastrukturen
- Service Level Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Voraussetzungen

- Ü2-Sicherheitsüberprüfung

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihr Ansprechpartner:

Marielina Cortez

[email protected]

+49-711-78781314