Support / Außendienst in Vollzeit (Außendienstmitarbeiter/in)

Seit 1984 entwickelt, fertigt und vertreibt Acousticon audiologische Messtechnik, Medizinprodukte und Zubehör für die Hörakustik. Unsere Produkte unterstützen Hörakustik-Fachbetriebe, Forschungseinrichtungen und Unikliniken dabei, Hörsystemanpassungen präziser, effizienter und individueller zu machen. Wir verbinden technische Entwicklung, audiologisches Know-how, eigene Fertigung und enge Praxisnähe.

Zur Verstärkung unseres Support-Innendienstes und unseres Service-Außendienstes suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Support / Außendienst in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

- Eigenverantwortliche Organisation und Durchführung von Service Terminen bei unseren Kunden
- Eigenständige Tourenplanung (DACH-Region)
- Mehrtägige Touren zur Betreuung unserer Kunden an bis zu 4 Tagen pro Woche (auch mit Übernachtung)
- Durchführung von sicherheitstechnischen Kontrollen (STK) und messtechnischen Kontrollen (MTK)
- Fehlerursachenanalyse und Behebung technischer Störungen unserer Systeme beim Kunden
- Einweisung und Schulung von Kund*innen in Bedienung und Funktionsweise unserer Systeme
- Regelmäßige Übernahme des Telefon-Supports (Innendienst)
- Aufnahme von Kundenrückmeldungen, Feedback, Beschwerden, Fehlern und Reklamationen
- Dokumentation von Supportfällen und Weiterleitung relevanter Informationen an andere Abteilungen

Ihr Profil:

- Gutes technisches Verständnis
- Führerschein Klasse B
- Sehr hohe Reisebereitschaft
- Gute Selbstorganisation und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Präzise, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicheres, höfliches und gepflegtes Auftreten beim Kunden
- Zuvorkommende, lösungsorientierte Kommunikation, sowie Hilfsbereitschaft

Zusätzlich wünschenswert:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Messtechnik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder Hörakustik
- Erfahrungen im technischen Außendienst / Support
- Erfahrung mit medizinischem oder audiologischen Messsystemen
- Qualifikation als Medizinprodukteberater*in
- Fortbildung zur elektrotechnisch unterwiesenen Person (EuP)
- Abgeschlossenes Fahrsicherheitstraining

Wir bieten:

- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im zukunftssicheren Wachstumsmarkt
- Selbststrukturierte Arbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice
- 13 Monatsgehälter
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Individueller Dienstwagen nach Wunsch (bis Budgetgrenze) mit Tankkarte und Möglichkeit zur Privatnutzung
- Geschäftliches Smartphone inkl. Mobilfunkvertrag mit Erlaubnis zur Privatnutzung
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Kurze Entscheidungswege und ein familiär geprägtes Unternehmen in Südhessen
- Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte, Prozesse, Technologien und die Hörakustik

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung