Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Kundendienstberater/in)

Du hast bereits Erfahrung im Customer Service sowie in der Auftragsabwicklung? Du hast Lust auf ein internationales Umfeld und ein kollegiales Miteinander?

Ich suche einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitsnehmerüberlassung für ein bekanntes Unternehmen aus dem FMCG Bereich.

Standort: Hamburg / Innenstadt

Dauer: 1,5 Jahre mit der Option auf Übernahme im Unternehmen

Start: ab sofort möglich

Benefits:

- Stabiler Einstieg über Zeitarbeit mit persönlicher Betreuung und schnellen Prozessen
- Sehr gute Übernahmechance in eine langfristige Festanstellung
- Abwechslungsreicher Projekteinsatz in einem internationalen Umfeld
- Transparente Strukturen & moderne Tools für effizientes Arbeiten
- Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich
- Hybride Home-Office Möglichkeit
- Übertarifliche Bezahlung

Deine Aufgaben

- Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Supplier Order Management und Logistik
- Du bist erste Ansprechperson für einen festen internationalen Kundenstamm
- Du übernimmst die termingerechte Auftragsbearbeitung für den zentral- und südosteuropäischen Markt
- Du koordinierst und überwachst Liefertermine und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher
- Du kommunizierst eigenständig mit internationalen Kunden – schriftlich und telefonisch
- Du bearbeitest Reklamationen eigenverantwortlich und findest lösungsorientierte Ansätze
- Du pflegst den engen Austausch mit internen Fachabteilungen zur Prozessoptimierung
- Du erfasst Aufträge und stellst deren Korrektheit sicher
- Du übernimmst Projekt- und Sonderaufgaben im Bereich Order Management

Dein Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Kaufmann für Groß- und Außenhandel, Bürokaufmann oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsbearbeitung im internationalen Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP
- Teamgeist, Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte und präzise Arbeitsweise
- Proaktive, eigenständige Herangehensweise

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: SAP ERP, SAP S/4HANA, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office)