Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung (Kundendienstberater/in)

- Abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kundenkontakt
- Flexible Arbeitsmodelle & attraktive Benefits

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen, das seine Kunden mit zuverlässigen Finanzdienstleistungen und maßgeschneiderten Lösungen unterstützt. Qualität, Service und langfristige Kundenbeziehungen stehen dabei im Mittelpunkt.

Dich erwartet ein Umfeld, in dem Teamarbeit, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Handeln geschätzt werden. Kurze Entscheidungswege und moderne Prozesse ermöglichen es, Kundenanliegen schnell und professionell zu bearbeiten.

Aufgabengebiet

- Betreuung von Bestands- und Neukunden per Telefon, E-Mail und über digitale Kommunikationswege
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei individuellen Anliegen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen oder Servicevorgängen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Lösungsfindung
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Überwachung von Fristen und laufenden Vorgängen
- Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Betreuungsprozessen

Anforderungsprofil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder im Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. SAP)
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

- Anstellung in Arbeitnehmüberlassung in einem erfolgreichen Unternehmensumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsmittel
- Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
- Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Büroorganisation, Büromanagement