Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Forderungsmanagement (Callcenteragent/in)

Standort: Hamburg - unbefristet - attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung. Unser Kunde ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg.

Senden Sie uns gerne Ihren Lebenslauf zu. Kontaktaufnahme auch per WhatsApp (0151 10 03 22 91) möglich!

IHRE AUFGABEN:

- Individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände
- Entwicklung realistischer und lösungsorientierter Zahlungsvereinbarungen
- Hohe eigenständige Entscheidungsspielräume in der Fallbearbeitung
- Aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung
- Dokumentation aller Gesprächsergebnisse im System

Ihr Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung **oder **Berufserfahrung im Kundenservice / Call Center
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Sicherer Umgang mit der EDV
- Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
- Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System (Mo-Fr, spätestens Feierabend: 20:00 Uhr)
- Bereitschaft an jedem 3. Samstag zu arbeiten

Wir bieten Ihnen:

- **Unbefristeter Arbeitsvertrag **mit einem attraktiven Einstiegsgehalt
- Möglichkeit der Übernahme nach 6 Monaten
- Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (Kantine, HVV-Proficard, Firmenevents, etc.)
- Gehalt: 2.700 - 3.000 €, abhängig von der Berufserfahrung und Qualifikation
- Unterstützung durch ein hausinternes Telefoncoaching
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Dienstleistungsunternehmen

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung