2nd Level Software Support (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Sie sind auf der Suche nach Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann gestalten Sie jetzt gemeinsam mit audius die Welt von Morgen! Bei audius werden Sie nicht nur Teil eines weltweit agierenden Teams aus ca. 900 Mitarbeitenden, Sie werden Teil des digitalen Wandels. Gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen gestalten wir maßgeschneiderte Services – von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb.

Gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen entwickeln wir kundenindividuelle Business Software auf Basis von Microsoft Dynamics 365, Sales, Customer Service, Field Service, Project Operations und Marketing.

2nd Level Software Support (m/w/d)

Als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Software Support bilden Sie die Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und Kunden. Vom Support bis hin zum Testing bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich in unserer sich schnell entwickelnden, stark wachsenden Unternehmensgruppe.

Ihr Einsatz bei uns

- Sie erbringen Software Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem rund um unsere eigenentwickelten und erfolgreichen Softwareprodukte
- In Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung sowie dem Produktmanagement analysieren und lösen Sie technische Probleme
- Sie agieren als technischer Berater und sind für die Erstellung und Durchführung von Problemlösungsszenarien im Team mit verantwortlich
- Testen von neuen und bestehenden Features / Komponenten in Dynamics CRM
- Sie helfen dabei, die Supportprozesse zu optimieren und unterstützen das Team bei der Gestaltung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und unseren Kunden

Ihr überzeugendes Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Praktische Erfahrungen im Software Support oder Softwareentwicklung
- Kenntnisse in einer der folgenden Technologien:
- Microsoft Dynamics CRM
- Cloud- und Infrastrukturtechnologien
- Microsoft Copilot
- Datenbanken (vorzugsweise Microsoft SQL-Server)
- Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch gute Kenntnisse

Unser Angebot für Sie

Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.

- Inhabergeführt (seit 1991)
- Flexibilität ist für uns kein Fremdwort: Sie können bis zu 100% im Homeoffice arbeiten
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E-Learning Angebote
- audius private Krankenversicherung
- Bikeleasing
- Urban Sports Club
- Corporate Benefits
- Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Dynamics 365
Expertenkenntnisse: Cloud Computing, Second-Level-Support