IT-Support Engineer (m/w/d),Rastatt,Ötigheim (Forschungs- und Entwicklungsingenieur/in)

Wir sind die Experten für modernes Regenwassermanagement mit 70 Jahren Erfahrung. Für unsere Kunden entwickeln und produzieren wir passgenaue Entwässerungslösungen für alle Anwendungsbereiche und verkaufen diese in der gesamten Welt. Im Zuge einer Nachfolge suchen wir einen IT-Support Engineer (m/w/d). Ihre Aufgaben Bearbeitung und Lösung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support über Ticket, Telefon, E-Mail und Remote-Support Unterstützung der Anwender bei Microsoft 365, Windows-Clients, mobilen Geräten, Druckern und Standardsoftware Durchführung von Fehleranalysen und Behebung von Störungen im Client-, Benutzer- und Berechtigungsumfeld Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei komplexeren Supportfällen Verwaltung des Client- und Hardware-Lifecycles sowie Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Infrastruktur-Team Ihr Profil abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Client Management gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Entra ID Erfahrung in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie im Umgang mit Ticketsystemen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, Intune, Mobile Device Management oder Softwareverteilung von Vorteil hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Unser Angebot moderne und vielseitige IT-Infrastruktur mit Microsoft-, Cloud-, Netzwerk- und Security-Schwerpunkten Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft, der technischen Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur unbefristeter Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen mit Fokus auf nachhaltigem Wachstum statt kurzfristigem Erfolg Gehalt nach ISTE-Tarifvertrag, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub bei familiären Ereignissen und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge strukturierte Einarbeitung in allen relevanten Abteilungen ein breites Spektrum an Entwicklungsangeboten - von individueller Weiterbildung bis zu internen Workshops vielfältige Benefits - von Bike-Leasing über frisches Obst bis zu Sport- und Gesundheitsangeboten