Service Experte im Innen- und Außendienst (m/w/d) (IT-System-Elektroniker/in)
Über diese Stelle
Der Servicetechniker (m/w/d) im Innendienst ist technische/r Experte/in und zentrale Anlaufstelle für WIPOTEC- Systeme; Ansprechpartner/in für Kunden/innen, Partner/innen und Techniker/innen im Außendienst bei Fragestellungen mit tiefem Systemverständnis.
Tätigkeitsbeschreibung:
Das WIPOTEC-Datenmanagementsystem zum Datenaustausch
mit unseren Wiege-, Kontroll- sowie Inspektionssystemen in Echtzeit
- Inbetriebnahme und Unterstützung bei der Konfiguration der Server und Netzwerke unserer Kunden sowie der gewünschten Statistiken
- Arbeiten an verschiedensten Datenbanken
- Troubleshooting: Remote und vor Ort beim Kunden
- Betreuung der Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen im Rahmen des Helpdesks
- Erstellung von Protokollen und Berichten
- Remote-Unterstützung von Servicetechnikern im Außendienst, in Ausnahmefällen auch vor Ort beim Kunden
- Eigenständige Fehlersuche und -behebung an den Anlagen bei unseren Kunden
- Erstellen von Trainingsunterlagen
- Eigenständige Planung und Durchführung von Trainings für Servicetechniker, Partner und Kunden
- Unterstützung der Serviceleitung bei technischen Verbesserungsprojekten
- Technische Betreuung der 24/7 Hotline (erst nach Qualifizierung)
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Elektroniker mit Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Gute Englischkenntnisse
- Expertise in der Vernetzung, Diagnose und Optimierung maschinentechnischer Netzwerke
- Kenntnisse im Umgang mit virtuellen Maschinen (VirtualBox)
- Erweiterte Kenntnisse Microsoft SQL Datenbank
- Sichere und kundenorientierte Kommunikation in Wort und Schrift kombiniert mit einem guten Gespür für die Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden
- Kenntnisse in der Fertigpackungsverordnung wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich
- Reisebereitschaft ab Einsatzort 74523 Schwäbisch Hall
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Elektrotechnik, Störungssuche, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Außendienst, Datenbank SQL, Außendienstunterstützung
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Schwäbisch Hall liegen oft bei etwa 5 872 € (Median aus 30 Angeboten).
Wie bewerbe ich mich?
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Sind diese Stellen aktuell?
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Wo sehe ich Anstellungsart und Arbeitsformat?
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