Leiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Für Sie ist es ein leichtes Ihre Mitarbeiter zu fordern und fördern sowie Ihr Team stetig weiterzubilden?

Unterstützen Sie unseren renommierten Kunden im Raum Waldenburg (Württemberg) als Leiter Reklamationsmanagement (m/w/d) - Überwachung der Einhaltung des operativen Reklamationsprozesses in allen Fachbereichen.

# Ihre Aufgaben...

• Reklamationsprozess: Als zentraler Ansprechpartner für technische Reklamationen stellen Sie sicher, dass der Reklamationsprozess für alle Fachbereiche transparent und strukturiert durchgeführt wird

• Reklamationsmanagement: Um eine effiziente und transparente Bearbeitung der Reklamationen zu gewährleisten, definieren Sie alle Tätigkeiten und Fachbereiche, um die Ursachen verschiedener Fehler zu erkennen und geeignete Korrekturmaßnahmen einzuleiten

• Korrekturmaßnahmen: Sie überwachen und prüfen, ob die gewünschten Ergebnisse der eingeleiteten Korrekturmaßnahmen erreicht werden

•Operatives Management: Zusammen mit den Fachbereichen koordinieren Sie Reparaturaufträge und erstellen verschiedene Berichte wie z.B. Prüf- und Reklamationsberichte. Ebenso gehört die Einpflegung von Fehlermeldungen in SAP zu Ihren Aufgaben

• Ansprechpartner: Sie sind die zentrale technische Anlaufstelle für Ihre Kunden und sorgen auch bei komplexen Reklamationen für Klarheit und bieten überzeugende Lösungen

• Ihre wichtigste Aufgabe: Die Motivation und Weiterbildung Ihres Teams steht für Sie an oberster Stelle

# Ihre **Qualifikationen:**

• Background: Sie bringen ein Studium im Bereich Elektrotechnik mit oder verfügen über die Qualifikation zum Techniker

• Erfahrungen: Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Reklamationsabteilung eines Herstellers von technisch anspruchsvollen Produkten

• Profi: Sie sind bestens vertraut mit 8D-Methoden und Q-Methoden zur strukturierten Problemlösung auf Produkt- und Prozessebene

• Führungserfahrung: Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrung in der Führung eines Teams sammeln können, beispielsweise in Projekten

• Motivator: Für Sie ist es ein leichtes Ihre Mitarbeiter zu fordern und fördern sowie Ihr Team stetig weiterzubilden

• Sprachtalent: Die Kommunikation auf Englisch mit Fachbereichen als auch mit Kunden stellt für Sie keine Herausforderung dar

# Was Sie erwartet...

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag