Maschinenbautechniker (m/w/d) (Ingenieur/in - Maschinenbau)

Als globaler Technologieführer für Druck-, Versand- und Kundenkommunikationslösungen bietet die DMT Solutions Germany GmbH ihren Kunden weltweit ein umfassendes Lösungsportfolio für die Brief- und Paketsortierung, Kuvertierung und den Digitaldruck sowie innovative Software. Unser Unternehmen verfügt über Tochtergesellschaften rund um den Globus mit Niederlassungen in Deutschland, Frankreich, Italien, Großbritannien, den Nordics sowie in Australien und Neuseeland. Mehr als 1500 Mitarbeitende arbeiten neben unserem Direktvertrieb im indirekten Vertriebskanal mit Partnern und Händlern zusammen, um unsere Lösungen und unseren Service an Kunden weltweit zu vermarkten und die gesamten Kommunikationsberührungspunkte in einen optimierten Prozessfluss zu integrieren.

Ab sofort suchen wir einen

Servicetechniker Onsite (m/w/d) im Raum Dettingen unter Teck
Ausführung von Reparaturen und Wartungen, u. a. an komplexen Hochleistungsmaschinen und -anlagen (Kuvertier-, Sortier-, Drucksysteme und der damit verbundenen Software)
Koordination und Mitwirkung bei der Umsetzung von Projekten zur Implementierung und Optimierung unserer Inserter-Systeme in enger Abstimmung mit dem Projektmanagement
Analyse von Produktionsdaten installierter Kundensysteme
Durchführung von Maschinenabnahmen und Check-outs im In- und Ausland
Intensive Betreuung unserer Kunden inklusive regelmäßiger Reviews
Überwachung relevanter KPIs und SLAs sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender Maßnahmen in Abstimmung mit dem Servicedirektor und dem regionalen Serviceleiter
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen
Durchführung gemeinsamer Kundenbesuche mit dem Vertrieb
Verantwortung für die Systemverfügbarkeit inklusive Monitoring, Planung und Abstimmung mit dem Kunden
Verantwortung für die Serviceprofitabilität inklusive Analyse, Review und Anpassung von Maßnahmen
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität, Kundenorientierung und Produktivität
Sicherstellung der Onsite-Betreuung am Kundenstandort Dettingen unter Teck im Vertretungsfall

Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder vergleichbar)
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst und im technischen Service- oder Projektumfeld
Fundierte Kenntnisse im Bereich IT (Netzwerktechnik, Hardware, Software, Betriebssysteme)
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit komplexen technischen Systemen und Anlagen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Sozialkompetenz
Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Selbstständige, verantwortungsbewusste und wirtschaftliche Arbeitsweise
Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und organisatorisches Geschick
Reisebereitschaft zu unseren Kunden in Deutschland, der Schweiz und in Österreich
Reisebereitschaft zum Training und zu Maschinencheckouts bei unserem Mutterkonzern in den USA
Sehr gute Englischkenntnisse

Umfassende Einarbeitung: Intensive Einführung in Ihre Aufgaben mit Unterstützung erfahrener Kolleginnen und Kollegen

Teamorientierte Unternehmenskultur: Wertschätzendes Miteinander und eine offene, vertrauensvolle Führung

Firmenfahrzeug: Hochwertiges Dienstfahrzeug, auch zur privaten Nutzung

Attraktive Urlaubsregelung: 30 Tage Urlaub

Modernste Technik: Diensthandy, Laptop und hochwertige technische Arbeitsmittel

Betriebliche Altersvorsorge: Attraktive Vorsorgelösung

Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämie für erfolgreiche Empfehlungen

Unterstützung in schwierigen Zeiten: Unterstützung in beruflichen und privaten Herausforderungen

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung