Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst mit Interesse an Aufstiegschancen zum Application Engineer i (Servicetechniker/in - IT)

Als globaler Technologieführer für Druck-, Versand- und
Kundenkommunikationslösungen bietet die DMT Solutions Germany GmbH
ihren Kunden weltweit ein umfassendes Lösungsportfolio für die
Brief- und Paketsortierung, Kuvertierung und den Digitaldruck sowie
innovative Software. Unser Unternehmen verfügt über
Tochtergesellschaften rund um den Globus mit Niederlassungen in
Deutschland, Frankreich, Italien, Großbritannien, den Nordics sowie
in Australien und Neuseeland. Mehr als 1500 Mitarbeitende arbeiten
neben unserem Direktvertrieb im indirekten Vertriebskanal mit Partnern
und Händlern zusammen, um unsere Lösungen und unseren Service an
Kunden weltweit zu vermarkten und die gesamten
Kommunikationsberührungspunkte in einen optimierten Prozessfluss zu
integrieren. Ab sofort suchen wir einen Servicetechniker (m/w/d) im
Außendienst mit Interesse an Aufstiegschancen zum Application
Engineer im Raum Ulm in Vollzeit. Ihre Aufgaben: Ausführung von
Reparaturen und Wartungen, u. a. an komplexen Hochleistungsmaschinen
und -anlagen (Kuvertier-, Sortier-, Drucksysteme und der damit
verbundenen Software) Koordination und Mitwirkung bei der Umsetzung
von Projekten zur Implementierung und Optimierung unserer
Inserter-Systeme in enger Abstimmung mit dem Projektmanagement Analyse
von Produktionsdaten installierter Kundensysteme Durchführung von
Maschinenabnahmen und Check-outs im In- und Ausland Intensive
Betreuung unserer Kunden inklusive regelmäßiger Reviews Überwachung
relevanter KPIs und SLAs sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender
Maßnahmen in Abstimmung mit dem Servicedirektor und dem regionalen
Serviceleiter Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von
Kundeneskalationen Durchführung gemeinsamer Kundenbesuche mit dem
Vertrieb Verantwortung für die Systemverfügbarkeit inklusive
Monitoring, Planung und Abstimmung mit dem Kunden Verantwortung für
die Serviceprofitabilität inklusive Analyse, Review und Anpassung von
Maßnahmen Kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität,
Kundenorientierung und Produktivität Sicherstellung der
Onsite-Betreuung am Kundenstandort Dettingen unter Teck im
Vertretungsfall Ihr Profil: Abgeschlossene technische Ausbildung oder
ein technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Mechatronik,
Elektrotechnik oder vergleichbar) Mehrjährige Berufserfahrung im
technischen Kundendienst und im technischen Service- oder
Projektumfeld Fundierte Kenntnisse im Bereich IT (Netzwerktechnik,
Hardware, Software, Betriebssysteme) Sehr gute Kenntnisse im Umgang
mit komplexen technischen Systemen und Anlagen Hohe Kunden- und
Serviceorientierung sowie ausgeprägte Sozialkompetenz Sehr gute
Kommunikations- und Teamfähigkeit Selbstständige,
verantwortungsbewusste und wirtschaftliche Arbeitsweise Analytische
Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und organisatorisches Geschick
Reisebereitschaft zu unseren Kunden in Deutschland, der Schweiz und in
Österreich Reisebereitschaft zum Training und zu Maschinencheckouts
bei unserem Mutterkonzern in den USA Sehr gute Englischkenntnisse Wir
bieten: Umfassende Einarbeitung: Intensive Einführung in Ihre
Aufgaben mit Unterstützung erfahrener Kolleginnen und Kollegen
Teamorientierte Unternehmenskultur: Wertschätzendes Miteinander und
eine offene, vertrauensvolle Führung Firmenfahrzeug: Hochwertiges
Dienstfahrzeug, auch zur privaten Nutzung Attraktive Urlaubsregelung:
30 Tage Urlaub Modernste Technik: Diensthandy, Laptop und hochwertige
technische Arbeitsmittel Betriebliche Altersvorsorge: Attraktive
Vorsorgelösung Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämie für
erfolgreiche Empfehlungen Unterstützung in schwierigen Zeiten:
Unterstützung in beruflichen und privaten Herausforderungen Challenge
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Kontakt: DMT Solutions Germany GmbH Tanja Rummel | Steubenplatz 17 |
64293 Darmstadt [email protected] | www.bluecrestinc.de