Projektleiter In-Service Support (w/m/d) (Projektleiter/in)

HENSOLDT – Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein
führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit
globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei
München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und
Sicherheitsanwendungen. Als Technologieführer treibt HENSOLDT die
Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut
sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für
Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.
Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land,
Sea, Security, Cyber & Information Space. 2023 erzielte HENSOLDT einen
Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH
beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an
der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert. Für die Abteilung
"Integrated Logistic Support & In-Service-Support (ILS/ISS) Airborne &
Self Protection" im Bereich "Product Services" suchen wir am Standort
Oberkochen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektleiter
In-Service Support (w/m/d) Der Bereich Product Services ist für das
Herstellen der Versorgbarkeit der entsprechenden HENSOLDT Produkte und
die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. In
unserer Abteilung legen wir in der ILS-Phase die logistischen
Grundlagen für ein erfolgreiches Service Geschäft des Bereichs
Product Services. In der Nutzungsphase (In-Service Support) liefern
wir Dienstleistungen und Ersatzteile auf Basis von Serviceverträgen,
um die Produkte und Systeme unserer Kunden mit höchstmöglicher
Verfügbarkeit in Betrieb zu halten. Ihre Aufgaben Übernahme der
Gesamtverantwortung Airborne Service Center (ASC) für den Bereich
Product Services und den damit verbundenen Serviceprojekten und
fachliche Führung des Teams Airborne Service Center Operative
Planung, Steuerung und Weiterentwicklung des ASCs und aller
servicebezogenen Aktivitäten und Projekte inkl. dem Ausbau von
Fähigkeiten und Serviceleistungen Fungieren als zentrale
Kommunikations- und Koordinationsstelle zwischen unterschiedlichen
internen Abteilungen, Projektteams und externen Partnern
Verantwortliche Planung, Steuerung und Überwachung von
Arbeitsabläufen sowie Service-Projekten zur Sicherstellung eines
reibungslosen und effizienten Betriebs Analyse von Markt- und
Kundenbedürfnissen zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten
und Service Opportunities Erstellung fundierter Business Cases
inklusive Kosten-Nutzen-Analysen, Risikoabschätzungen und
Rentabilitätsprognosen zur Unterstützung strategischer
Entscheidungen Eigenverantwortliche Führung von Verhandlungen mit
Kunden und Dienstleistern zur Definition und Festlegung von Service
Level Agreements (SLAs) Kontrolle des Fortschritts von
Service-Projekten, Einhaltung von Terminen, Qualitätsstandards und
Budgets Verantwortung für die zielgruppengerechte Aufbereitung und
Erstellung von Berichten, Analysen und Präsentationen Leitung und
Koordination von Arbeitsgruppen und Task Forces zur Erreichung
definierter Projektziele und gezielter Erarbeitung von
Problemlösungen Überwachung der Einhaltung von
Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der
Kundenzufriedenheit Überwachung und Optimierung von Serviceprozessen:
Analyse von Support-Daten, Identifikation von Verbesserungspotenzialen
und Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit und Effizienz Ihr Profil Abgeschlossenes Studium
im Bereich Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften,
Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation Sehr
gute Kenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement und in der
Koordination von Service- und Supportleistungen Sowohl technisches als
auch kaufmännisches Verständnis Erfahrung mit
Service-Level-Agreements (SLAs) und Wartungsverträgen Erfahrung im
Bereich Airworthiness, einschließlich der Kenntnisse zu
Luftfahrzulassungen nach EASA Part 145 oder DEMAR Part 145 Kenntnisse
in der Analyse von Fehlerursachen und im Eskalationsmanagement
Erfahrung im Bereich In-Service-Support, Kundenbetreuung oder
technischer Support, idealerweise in der Verteidigungs-, Luftfahrt-
oder High-Tech-Branche Fähigkeit, in mehreren Projekten parallel zu
arbeiten und ein hohes Maß an Resilienz und Flexibilität
Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und
Durchsetzungsvermögen Gute SAP-Kenntnisse Fließende Deutsch- und
Englischkenntnisse Freuen Sie sich auf Flexible Arbeitszeiten &
Work-Life-Balance Vergütung & Sozialleistungen Persönliche &
berufliche Entwicklung Arbeitsatmosphäre Gesundheit & Vorsorge
Mobilität & Nachhaltigkeit Kontakte Sie wollen Teil eines
zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit
Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten
zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat! Bewerben Sie sich bitte
ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf
und Ihren Zeugnissen. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie
gerne unser Recruiting Team kontaktieren: [email protected] Erfahren
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integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen
– unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung,
Identität oder Weltanschauung.