IT Support Specialist Vorstandsbetreuung (Second-Level-Supporter/in)

Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Herausforderungen anzubieten.
Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Weitere Leistungsfelder und Kompetenzen sind die Ablösung von Legacy Applications oder der Umstieg auf 5G. Schwerpunktthemen wie ITSM/ServiceNow haben wir in Practices organisiert: Expertise verbindet sich mit Operational Excellence.
Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kunden.
Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.

Aufgaben

- IT-technische und organisatorische Betreuung, Beratung und Schulung der Vorstandsbereiche (ID und AD)
- Bereitstellung und Umsetzung von IT-Lösungen für spezielle fachliche und technische Anforderungen
- Planung, Organisation und Betreuung von Telefon- und Videokonferenzen
- Unterstützung und technische Betreuung externer Vorstandsveranstaltungen
- Aktive Steuerung und Bearbeitung von Incidents im Rahmen des Incident Managements
- Übernahme der End-to-End-Verantwortung für Support- und Serviceprozesse
- Mitarbeit in Projekten sowie Leitung von Teilprojekten
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Vorstandsumfeld

Anforderungen

- Abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in der Betreuung und im Support von Apple-Produkten
- Sehr gute Kenntnisse in der Unterstützung von Standardanwendungen, insbesondere Microsoft Office, Outlook und Betriebssystemen
- Erfahrungen mit Allianz IT-Systemen sind wünschenswert
- ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil
- Erfahrungen in der Mitarbeit oder Leitung von Projekten bzw. Teilprojekten wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation in einem internationalen Umfeld