Product Owner Salesforce Service & Contact Center (m/w/d) (Betriebswirt/in (Hochschule) - Bank und Finanzdienstleistungen)

Deine Aufgaben bei uns im Team:- Übersetzung von Service- und Contact-Center-Prozessen in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten auf Basis von Salesforce- Konzeption, Design und Konfiguration von Salesforce-Lösungen- Analyse, Verfeinerung und Priorisierung fachlicher Anforderungen (Requirement Refinement)- Enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern sowie Service- und Contact-Center-Key-Usern zur Entwicklung optimaler Lösungen- Fachliche Abnahme von Features, Releases und neuen Funktionalitäten- Sicherstellung eines nachhaltigen Wertbeitrags der Salesforce-Plattform für Serviceprozesse und das Contact Center- Weiterentwicklung und Sicherstellung einer prozessorientierten Arbeitsweise im Service und Contact Center- Sicherstellung der Einhaltung von Plattform-, Architektur- und Governance-Vorgaben- Förderung der Nutzerakzeptanz und des erfolgreichen Einsatzes der Salesforce-Plattform im Service- und Contact-Center-UmfeldDas bringst du mit:- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern- MehrjährigeErfahrung als Salesforce Administrator, IT-Projektmanager oder Product Owner- Fundierte Kenntnisse der Salesforce Plattform und ihre Standardfunktionalitäten (Zertifizierungen von Vorteil)- Tiefes Verständnis von Service und Contact Center Prozessen- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit- Fähigkeit, komplexe Anforderungen klar zu strukturieren und in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen- Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse- Eingeschränkte ReisebereitschaftWas dich erwartet:- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern.- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre.- Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung.- Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy.- Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab.Dein Ansprechpartner:Christoph EttengruberTel.: +49 9951 942 210E-Mail:[email protected]Einhell Germany AG - Wiesenweg 22 - 94405 Landau a. d. IsarWeiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter:karriere.einhell.deErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Vertrieb, Marketing, Auslandsgeschäft