IT Second Level Onsite Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.



Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen
Deutschlands und unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen mit
maßgeschneiderten IT-Services und modernen Digitalisierungslösungen.
Ein hoher Qualitätsanspruch, innovative Technologien sowie ein
ausgeprägter Servicegedanke bilden die Grundlage für langfristige
Kundenbeziehungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg.



Für den Einsatz im Außendienst in den Regionen Köln, Hamburg,
München und Leipzig suchen wir engagierte IT-Fachkräfte, die ihre
technische Expertise und Serviceorientierung in einem
abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einbringen möchten. Freuen Sie sich
auf eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt,
modernen Arbeitsbedingungen sowie einer langfristigen beruflichen
Perspektive in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten
IT-Unternehmen.



WIR BIETEN IHNEN

- Attraktive Vergütung auf Grundlage des DGB-Tarifvertrags
- Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von
08:00 Uhr bis 17:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche (monatliche
Arbeitszeit ca. 173 Stunden)
- Eigenverantwortliche Tätigkeit im Außendienst an bis zu vier
Tagen wöchentlich, mit Nutzung von Pool-Fahrzeugen für die Einsätze
bei den Endkunden vor Ort
- Hohe Übernahmechancen durch unseren Kunden nach erfolgreicher
Einarbeitung und entsprechender Leistung (nach ca. 9 Monaten)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen
Bestimmungen
- Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur
Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie
individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur
Förderung Ihrer beruflichen Perspektiven
- Exklusive Mitarbeitervorteile über unser
Corporate-Benefits-Programm mit Vergünstigungen bei zahlreichen
bekannten Marken und Onlineshops
- Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie



IHRE AUFGABEN

- Installation, Austausch sowie Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen
einschließlich PCs, Notebooks, Monitoren, Dockingstations und
weiterer Peripheriegeräte
- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Vergabe von
Berechtigungen in Active Directory und Microsoft Entra ID
- Bereitstellung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und
Software für Anwender
- Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im Client-Umfeld
im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung eingehender
Supportanfragen unter Einhaltung definierter Prozesse und
Service-Level-Agreements (SLAs)
- Technische Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Hard- und
Softwarefragen direkt vor Ort
- Durchführung von Funktions- und Abnahmetests zur Sicherstellung
einer störungsfreien und einsatzbereiten IT-Umgebung



IHR PROFIL

- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich,
beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d),
IT-Systemelektroniker (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management
(m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang
mit Windows-Client-Systemen ist von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Bereich Standard-Hardware, Client-Systemen und
Peripheriegeräten sowie Erfahrung in der Benutzer- und
Rechteverwaltung mit Active Directory und Microsoft Entra ID (ehemals
Azure Active Directory) sind wünschenswert
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte
Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Service- und
Qualitätsbewusstsein zeichnen Ihr Profil aus
- Ein freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
im Umgang mit Anwendern und Kunden wird vorausgesetzt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens
C1-Niveau zur verständlichen Kommunikation sowie zur
ordnungsgemäßen Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
- Bereitschaft zu regelmäßigen Außendiensteinsätzen von bis zu
vier Tagen pro Woche
- Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist aufgrund der
betrieblichen Anforderungen erforderlich





IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.



Wir freuen uns auf Sie!



WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.