Kaufmännischer Mitarbeiter - interner Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Job Reg Number: 120479
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - Schenker Deutschland AG (DEU - Schenker Deutschland AG (Road))
Standort: Lichtenau bei Chemnitz
Manager:
Bewerbungsfrist:

Mit einem vielseitigen Aufgabenprofil, das sowohl die tägliche Steuerung internationaler Sendungen als auch die professionelle Kommunikation mit Kunden und Partnern umfasst, suchen wir Kaufmännischer Mitarbeiter interner Kundenservice (m/w/d), die unsere logistischen Prozesse am Standort Lichtenau bei Chemnitz kompetent unterstützt und weiterentwickelt.

Im Zuge des Zusammenschlusses von DSV und Schenker, erfolgt deine Anstellung bei der Schenker Deutschland AG.

Deine Benefits *

- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Next@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Aufgaben:

- Internationale Sendungssteuerung — Sie behalten täglich den Überblick über weltweite Transporte und greifen ein, wenn etwas nicht nach Plan läuft.
- Datenerfassung — Sie übertragen relevante Informationen in unser System und stellen sicher, dass alles korrekt dokumentiert ist.
- Kommunikation mit Kunden & Partnern — Ob per Telefon oder Mail: Sie sind die freundliche, kompetente Stimme für Kunden, Zulieferer und internationale Organisationen.
- Speedsendungen prüfen — Wenn es besonders schnell gehen muss, behalten Sie die Qualität und Abläufe im Blick.
- Sendungsrecherche & Dokumentenmanagement — Sie fordern Lieferscheine an, bearbeiten Verfügungen und klären Unstimmigkeiten.
- Entladeberichte prüfen — Nationale Berichte werden von Ihnen kontrolliert und bei Bedarf Sendungen nachborderiert.
- Statistiken erstellen — Sie liefern aussagekräftige Zahlen, die uns helfen, Prozesse zu verbessern.
- Reklamationen bearbeiten — Sie kümmern sich um Anliegen und finden Lösungen.
- Rechnungen kontrollieren — Sie prüfen Abrechnungen und sorgen für korrekte Vorgänge.

Dein Anforderungsprofil:

- Logistikkenntnisse im Bereich Fracht- und Zollabwicklung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- EDV-Kompetenz, insbesondere in Microsoft-Anwendungen
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten
- Interkulturelle Stärke und Freude an internationaler Zusammenarbeit

Dein Ansprechpartner

Kirsten Wiegand

Talent Acquisition Partner

[email protected] ([email protected])

www.dsv.com/de-de/karriere

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

- Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.
Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik blicken wir auf eine
außergewöhnliche Wachstumsgeschichte zurück. Lass uns gemeinsam wachsen, während wir
weiter innovativ sind, digitalisieren und auf unseren Erfolgen aufbauen.
Mit rund 150.000 Kolleginnen und Kollegen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran,
zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie
in ihrer Zielerreichung zu unterstützen. Unser Weg zum Erfolg führt über Menschen wie dich –
mit neuen Ideen, frischen Perspektiven und echtem Ehrgeiz.
Bei DSV liegt Leistung in unserer DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir gestalten die Zukunft der
Logistik. Dieser Anspruch treibt ein dynamisches Umfeld an, das auf Zusammenarbeit mit
erstklassigen Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Handeln basiert.
Wir schätzen Inklusion, leben kulturelle Vielfalt und respektieren die Würde und Rechte jedes
Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, von Kunden geschätzt werden und deine Karriere in
einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau
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Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Terminplanung, -überwachung, Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst