Mitarbeiter (m/w/d) im Versandbuchhandel im Bereich Versand und Kundendienst (30h/38h) (Buchhändler/in)

Weitere Berufsbezeichnung:
Versandmitarbeiter; Lagermitarbeiter

Stellenbeschreibung:
Willkommen bei der Bookfarm!

Wir sind eines der größten Versandantiquariate Deutschlands und suchen Unterstützung für unser Team in Nordsachsen (Löbnitz OT Reibitz).

Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Pick & Pack/Versand. Die Stelle ist zunächst auf 30h/Woche begrenzt.

Nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit ist ein Ausbau der Stelle auf 38h/Woche mit gleichzeitiger Übernahme des Bereiches Kundendienst möglich.

Profil Pick & Pack

Stundenumfang: 30h, 100% Präsenz, keine Remote-Arbeit möglich

Arbeitszeiten: Beginn zw. 6.30 Uhr - 7.30 Uhr, bedarfsgerechte Anpassung der täglichen Arbeitszeit an anfallende Arbeitslast

Qualifikation:

- Erfahrung in der Logistik /Versand wünschenswert
- Prozessverständnis
- Grundlegende Geografiekenntnisse
- Sicherer Umgang mit Computer
- Höhensicher (Nutzung von Leitern im Lager), körperlich belastbar (Arbeit findet größtenteils im Stehen statt, Anheben/Transport von Paketen + Büchern)

Aufgaben und Zuständigkeiten:

- Sicherstellung Abarbeitung der eingehenden Kundenbestellungen im vorgegebenen Zeitrahmen (Bestellungen heraussuchen, Packen, Frankieren, Zollanmeldungen)
- Beachtung der Zollvorgaben der einzelnen Länder (Gewicht, Wert, Steuernummern, sonstige länderspezifische Angaben...), wenn nötig Direkteinlieferungen bei Zoll
- Ordnung und Sauberkeit in den Lagerbereichen und im Packraum
- Unterstützung bei Prozessoptimierungen im Verantwortungsbereich Versand
- Arbeit mit dem Lagerhaltungsprogramm (W+H) und Frankierungsprogrammen (Dt. Post, DHL, USPS, Pakajo)
- Eigenständige Korrektur fehlerhafter Rechnungen
- "Fehlersuche" bei nicht gefundenen Bestellungen
- Bearbeitung der Kundenrücksendungen (Stornierung der Rechnungen in Lagerhaltungsprogramm + Verkaufsportalen, Einpflegen der Rücksendungen ins Lagerhaltungsprogramm + Lager), Kommunikation mit Buchhaltung über Rückerstattungen
- Verwaltung der Verpackungsmaterialien, Kommunikation zu Neubestellungen

Bevorzugte Fähigkeiten

Zuverlässig, sorgfältig, effizient, lösungsorientiert

Nach der Probezeit (6 Monate) besteht die Möglichkeit die Stelle auf 38h auszuweiten. Dies beinhaltet die Übernahme des Kundendienstes

Folgende Aufgaben würden hinzukommen:

- Kundenservice: Anlegen von Direktbestellungen, Stornierungen, Beantworten von Kundenmails (Fotos, Trackingstatus, Preisverhandlungen), Versandbestätigungen, Verwaltung der Verkaufsportale (Stornierungen, Erstattungen, Preisvorschläge)
- ggf. manuelles Nachtragen von Trackingnummern in den Verkaufsportalen
- Bearbeitung von Rücksendungen
- Kommunikation mit Buchhaltung zu Erstattungen

Bewerbungen senden Sie bitte ausschließlich per Mail an Frau Obst [email protected] mit CC Herr Lehmann [email protected] und Herr Seckfort [email protected]

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!