Mitarbeiter (m/w/d) im Pick & Pack/Versand und Kundendienst 30h / 38h (Buchhändler/in)

Wir, das Antiquariat Bookfarm mit Sitz in Löbnitz OT Reibitz, suchen ab dem 01.09.2026 einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Pick & Pack/Versand. Die Stelle ist zunächst auf 30h/Woche begrenzt.

Nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit ist ein Ausbau der Stelle auf 38h/Woche mit gleichzeitiger Übernahme des Bereiches Kundendienst möglich.

Profil Pick & Pack

Stundenumfang: 30h, 100% Präsenz, keine Remote-Arbeit möglich

Arbeitszeiten: Beginn zw. 6.30 Uhr - 7.30 Uhr, bedarfsgerechte Anpassung der täglichen Arbeitszeit an anfallende Arbeitslast

Qualifikation:

- Erfahrung in der Logistik /Versand wünschenswert
- Prozessverständnis
- Grundlegende Geografiekenntnisse
- Sicherer Umgang mit Computer
- Höhensicher (Nutzung von Leitern im Lager), körperlich belastbar (Arbeit findet größtenteils im Stehen statt, Anheben/Transport von Paketen + Büchern)

Aufgaben und Zuständigkeiten:

- Sicherstellung Abarbeitung der eingehenden Kundenbestellungen im vorgegebenen Zeitrahmen (Kommissionieren, Packen, Frankieren, Zollanmeldungen)
- Beachtung der Zollvorgaben der einzelnen Länder (Gewicht, Wert, Steuernummern, sonstige länderspezifische Angaben...), wenn nötig Direkteinlieferungen bei Zoll
- Ordnung und Sauberkeit in den Lagerbereichen und im Packraum
- Unterstützung bei Prozessoptimierungen im Verantwortungsbereich Versand
- Arbeit mit dem Lagerhaltungsprogramm (W+H) und Frankierungsprogrammen (Dt. Post, DHL, USPS, Pakajo)
- Eigenständige Korrektur fehlerhafter Rechnungen
- "Fehlersuche" bei nicht gefundenen Bestellungen
- Bearbeitung der Kundenrücksendungen (Stornierung der Rechnungen in Lagerhaltungsprogramm + Verkaufsportalen, Einpflegen der Rücksendungen ins Lagerhaltungsprogramm + Lager), Kommunikation mit Buchhaltung über Rückerstattungen
- Verwaltung der Verpackungsmaterialien, Kommunikation zu Neubestellungen

Besondere Aufgaben

- Bereinigung des Lagerbestandes/ Bestandspflege nach Vorgaben des Vorarbeiters (permanente Inventur, Lagerverdichtung)
- Unterstützung bei der Sicherstellung der sicherheitsrelevanten Aspekte im Lager

Bevorzugte Fähigkeiten

Zuverlässig, sorgfältig, effizient, lösungsorientiert

Nach der Probezeit (6 Monate) besteht die Möglichkeit die Stelle auf 38h auszuweiten. Dies beinhaltet die Übernahme des Kundendienstes.

Profil Kundendienst

Qualifikation

- Kaufmännische Erfahrung
- sehr sicherer Umgang mit Computer
- Prozessverständnis
- Bereitschaft Umgang mit Portalen und Software zu erlernen
- Freundlichkeit im Umgang mit Kunden
- Gründlichkeit bei der Bearbeitung der Bestellungen und Kundenanfragen

Aufgaben und Zuständigkeiten

- Kundenservice: Anlegen von Direktbestellungen, Stornierungen, Beantworten von Kundenmails (Fotos, Trackingstatus, Preisverhandlungen), Versandbestätigungen, Verwaltung der Verkaufsportale (Stornierungen, Erstattungen, Preisvorschläge)
- ggf. manuelles Nachtragen von Trackingnummern in den Verkaufsportalen
- Bearbeitung von Rücksendungen
- Kommunikation mit Buchhaltung zu Erstattungen

Bevorzugte Fähigkeiten

Zuverlässig, sorgfältig, effizient, lösungsorientiert, hilfsbereit, höflich

Bewerbungen senden Sie bitte ausschließlich per Mail an Frau Obst [email protected] mit CC Herr Lehmann [email protected] und Herr Seckfort [email protected]

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!