Empfangsleitung (m/w/d)

UNSERE TERTIANUM RESIDENZ IN MÜNCHEN

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Die Tertianum Residenz München unweit des belebten Gärtnerplatzes im Glockenbachviertel ist wie ein einzigartiges 5-Sterne Hotel im Bereich Wohnen im Alter. Hier erwartet Sie ein vielseitiger Arbeitgeber mit einem herzlichen Team von rund 130 Mitarbeiter/innen in einem gehobenen Ambiente.

Für unsere Premium Residenz in München suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit, die mit Herz, Professionalität und einem sicheren Gespür für Menschen unseren Empfang zu einem Ort der Gastfreundschaft macht.

Festanstellung · Vollzeit · München · Ab sofort

UNSERE BENEFITS

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- Zeit für wertvolle Arbeit dank einer außergewöhnlich hohen Teamstärke

- Attraktive Vergütung (21,00 € - 25,00 € brutto pro Stunde) plus Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge

- Weihnachtsgratifikation

- Jährlicher Urlaubszuschuss

- Work-Life-Balance - bis zu 32 Urlaubstage, geregelte Arbeitszeiten, Wunschdienste und langfristige Dienstpläne

- 2 zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit

- Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

- Sonderprämien für besondere Leistungen

- Einspringprämie für kurzfristige Dienste

- Kostenlose Arbeitskleidung

- 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

- Präsente an Geburtstagen, Dienstjubiläen, Weihnachten und Ostern

- Hochwertiges, kostengünstiges Personalessen sowie ausgewählte kostenlose Getränke

- Werbeprämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen

- 30 % Rabatt in unseren Restaurants „Brasserie Colette Tim Raue“

- Dienstradleasing

- Betriebsärztliche Betreuung

- Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte

IHRE AUFGABEN

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- Professioneller, herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Bewohner/innen, Gäste und Besucher/innen

- Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsbetriebs

- Koordination und Steuerung der täglichen Abläufe am Empfang sowie Sicherstellung einer durchgehend hohen Servicequalität

- Beantwortung und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung bzw. Koordination eingehender Anfragen

- Übernahme und Koordination allgemeiner administrativer Aufgaben und des Abrechnungswesens im Tagesgeschäft

- Sortierung, Verteilung und Frankierung der täglich eingehenden Postsendungen und Lieferungen

- Sicherstellung eines gepflegten, repräsentativen und einladenden Empfangsbereichs

- Dienst- und Einsatzplanung des Empfangsteams unter Berücksichtigung der betrieblichen Anforderungen

- Einarbeitung, Begleitung und Weiterentwicklung neuer und bestehender Mitarbeitender im Empfangsbereich

- Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards am Empfang

- Professionelle Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Ansprechpartnern

- Bearbeitung und Koordination von Bewohner- und Gästeanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation

- Organisation und Begleitung besonderer Veranstaltungen, Besuche und Termine in der Residenz

- Übernahme der Verantwortung für die Einhaltung von Prozessen und Vorgaben im Empfangsbereich

IHR PROFIL

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- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. als Hotelfachmann (m/w/d) o. Ä. wünschenswert

- Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder ähnlichen Dienstleistungs-Bereich, idealerweise mit erster Führungserfahrung

- Erfahrung in der Koordination und Führung von Mitarbeitenden sowie Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln

- Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein souveränes, herzliches und verbindliches Auftreten

- Freude am persönlichen Umgang mit älteren Menschen und ein ausgeprä