Teamleitung und Technischer Betreuer (m/w/d) im café digital in Hamburg (IT-Kundenbetreuer/in)

Ihre Aufgabenschwerpunkte

Lust auf ein spannendes Projekt in Hamburg-Tonndorf und -Mitte rund um das Thema Digitalisierung?

Das café digital ist die zentrale Anlaufstelle für Kund*innen des Jobcenters, wenn es um Probleme mit dem eigenen Handy, Tablet, Drucker, etc. geht. Es ist ein Ort, an dem alle persönlichen und beruflichen Themen zur Digitalisierung bewegt werden. Es ist ein niedrigschwelliges Angebot im Bereich Digitalisierung vorgehalten und direkt im café digital umgesetzt. Hierfür brauchen wir Sie!

Zu Ihren Aufgaben gehören:

- die (technische) Betreuung der Teilnehmer*innen vor Ort – und später auch im mobilen Angebot
- die Unterstützung in allen technischen Fragen (die Besucher*innen haben i.d.R. keine bzw. geringe IT-Grundkenntnisse und digitale Kompetenzen)
- Fachliche und organisatorische Teamleitung
- Sicherstellung der technischen Funktionalitäten bei den Teilnehmer*innen, Aufrechterhaltung der erforderlichen Motivation und Umgang mit dem Datenschutz bei Nutzung digitaler Medien

Ihr Profil

Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse und haben Spaß daran, Teams zu führe sowie Teilnehmer*innen eigenständig bei Problemen mit Hard- und Software zu unterstützen. (Die Öffnungszeiten des Cafés: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr-17:00 Uhr)

- Mind. einjährige Berufserfahrung als Dozent*in für die Themen IT/Digitalisierung in der Erwachsenenbildung
- Aktuell im Aufbau- oder Masterstudium in einem fachlich relevanten Studiengang (z.B. Lehramt, Informatik, Medienpädagogik)
- Führungserfahrung oder klare Führungskompetenz
- Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Online-Medien, VR und digitaler Kommunikation (Videotelefonie, Web-Schulungen, Chats, etc.)
- Erfahrungen in der Gestaltung von Maßnahmen und Projekten
- eine hohe soziale Kompetenz, Konfliktfähigkeit, Spaß an Netzwerkarbeit

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte richten Sie diese an Herrn Lucas Weiler.