Customer Service Manager (w/m/d) (Industriekaufmann/-frau)

Weitere Berufsbezeichnung:
Kundenberater

Stellenbeschreibung:
Say no to normal. Say yes to Bretz.

Seit 1895 entstehen in unserer Manufaktur in Gensingen True Character Polstermöbel, die Fantasie und Geborgenheit und handwerkliche Tradition mit expressivem Design verbinden. Unsere Polstermöbel stehen für Individualität und den Mut, anders zu sein.

Heute arbeiten rund 95 Menschen leidenschaftlich daran, diese Idee jeden Tag Wirklichkeit werden zu lassen – gemeinsam mit über 150 Handelspartner:innen weltweit und einer Marke, die in Deutschland und international längst Kultstatus erreicht hat.

Damit unsere Kund:innen nicht nur außergewöhnliche Polstermöbel erleben, sondern auch einen außergewöhnlichen Service, suchen wir dich als

Customer Service Manager:in (w/m/d)
(Vollzeit, 20 % Home Office, Gleitzeit)

Was dich bei uns erwartet

Du bist nicht „der Service danach“. Du bist ein entscheidender Teil des Erlebnisses einen True Character bei Bretz zu kaufen.

- Du betreust unsere Kund:innen und Handelspartner:innen – verbindlich, aufmerksam und mit einem echten Gespür für ihre Bedürfnisse.
- Du begleitest Aufträge von der Bestellung bis zur Auslieferung
- Du koordinierst intern zwischen Vertrieb, Produktion und Logistik – damit aus Ideen echte Wohnträume werden
- Du denkst lösungsorientiert und handelst entsprechend
- Du bringst deine Perspektive ein, wenn es darum geht, unseren Service weiterzuentwickeln
- Du betreust unseren Showroom und sorgst hier für eine unvergessliche Customer Experience

Was du mitbringst

- Erfahrung im Customer Service
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Dinge selbstständig zu steuern
- Struktur und Überblick
- Kommunikationsstärke – offen, ehrlich und auf Augenhöhe
- Sehr gutes Deutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Interesse an Design, Einrichtung und starken Marken, die Emotionen wecken
Du musst nicht perfekt sein – aber du solltest zu uns passen. Wir stehen hinter dir und unterstützen dich.

Warum Bretz

Bei uns triffst du auf ein Unternehmen, das Gegensätze bewusst verbindet: kreative Freiheit und präzises Handwerk, Fantasie und Verlässlichkeit.

- Wir sind ein Familienunternehmen mit über 100 Jahren Geschichte und echter Leidenschaft für Qualität
- Ein Umfeld, das Individualität nicht nur erlaubt, sondern fördert
- Kurze Wege, direkte Kommunikation und echtes Miteinander
- Raum für deine Ideen und die Möglichkeit, Dinge sichtbar zu verändern

Wir haben keinen Obstkorb, aber dafür andere tolle Benefits

- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienstrad
- Monatlicher Sachbezug
- Firmenevents wie Weihnachtsfeier und Sommerfest
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

So arbeiten wir

Unsere Kund:innen entscheiden sich bewusst für Bretz. Weil sie mehr wollen als „irgendwie schön“. Sie wollen einen True Character.

Genau so arbeiten wir auch im Service. Nicht standardisiert, sondern aufmerksam, individuell und mit Anspruch.

Bist du unser neuer True Character?

Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Sende uns einfach deine Bewerbung, inkl. Lebenslauf und Angaben zu deinem frühesten Eintrittstermin sowie deiner Gehaltsvorstellung an [email protected] (https://mailto:[email protected])