Automobil-Serviceberater (m/w/d) für unser Familienunternehmen in Hersbruck (Automobil-Serviceberater/in)

Wer sind wir?

Seit 1963 steht die Amann GmbH & Co. KG in Hersbruck für persönlichen und zuverlässigen Service rund ums Fahrzeug. Als autorisierte Vertragswerkstatt für VW-PKW, VW-Nutzfahrzeuge, Audi, Škoda, SEAT und CUPRA sowie als Bosch Car Service bieten wir unseren Kundinnen und Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.

Was uns ausmacht? Wir sind groß genug für professionelle Strukturen und klein genug für persönliche Beziehungen. Bei uns kennt man sich, hilft sich und zählt als Mensch. Als familiengeführtes Unternehmen mit rund 30 Mitarbeitenden verbinden wir die Sicherheit eines traditionsreichen Betriebs mit moderner Technik, vielseitigen Aufgaben und einem starken Miteinander.

Deine Mission bei uns

Als Serviceberater bist du das verbindende Element zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Du sorgst dafür, dass aus einem Werkstattbesuch ein überzeugendes Serviceerlebnis wird.

- Du begrüßt unsere Kunden persönlich und begleitest sie von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe.
- Du nimmst Kundenanliegen und Fahrzeugaufträge strukturiert auf und klärst den erforderlichen Reparatur- oder Servicebedarf.
- Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und berätst transparent zu sinnvollen Leistungen, Zubehör und Zusatzarbeiten.
- Du stimmst dich eng mit der Werkstatt ab und hältst Kunden zuverlässig über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.
- Du behältst Termine, Prioritäten und Kosten im Blick und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
- Du erkennst Servicepotenziale mit Fingerspitzengefühl – nicht als „Verkäufertrick“, sondern als bedarfsgerechte Beratung.
- Du trägst dazu bei, dass unsere Kunden langfristig gerne wiederkommen.
- Du bringst eigene Ideen ein, wenn Prozesse einfacher, schneller oder kundenfreundlicher werden können.
- Du arbeitest mit einem breiten Markenspektrum und entwickelst dein Wissen über aktuelle Fahrzeugtechnologien kontinuierlich weiter.

Was du mitbringst

- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise im Kfz-, Autohaus- oder Serviceumfeld.
- Relevante Berufserfahrung als Serviceberater, Serviceassistent, Kfz-Meister (m/w/d) oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion.
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Reparatur- und Servicebedarf nachvollziehbar zu erklären.
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten.
- Organisationstalent: Du kannst mehrere Vorgänge parallel koordinieren, ohne den Überblick zu verlieren.
- Vertriebs- und Beratungskompetenz mit einem ehrlichen Gespür für die tatsächlichen Bedürfnisse unserer Kunden.
- Eine lösungsorientierte Haltung – auch dann, wenn es im Tagesgeschäft einmal anspruchsvoller wird.
- Teamgeist und die Bereitschaft, dich aktiv mit Werkstatt, Service und Verwaltung abzustimmen.
- Offenheit für digitale Prozesse und Anwendungen im modernen Autohaus.
- Sehr gute Deutschkenntnisse für eine klare Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
- Einen gültigen Führerschein der Klasse B

Auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst: Wenn du fachlich stark bist, gerne mit Menschen arbeitest und dich weiterentwickeln möchtest, sollten wir miteinander sprechen.

Unser Versprechen an dich

Ein Team, in dem du wirklich zählst

- Du arbeitest mit einem Führungsteam auf Augenhöhe, das zuhört, ansprechbar ist und respektvoll mit dir umgeht.
- Ein fester Ansprechpartner begleitet dich während deiner Einarbeitung, damit du sicher in deine neue Aufgabe startest.
- Wir lösen Herausforderungen gemeinsam und pflegen einen offenen, direkten Austausch.
- Regelmäßige Teamevents wie Betriebsausflüge und Weihnachtsfeiern stärken unser Miteinander.

Sicherheit und faire Rahmenbedingungen

- Du erhältst eine attraktive Vergütung bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber.
- Nach der Probezeit ergänzt ein 13. Monatsgehalt dein Einkommen; die Auszahlung erfolgt anteilig monatlich.
- Wir unterstützen deine Zukunft mit betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
- 30 Urlaubstage geben dir ausreichend Zeit zur Erholung.
- Du hast einen freien Nachmittag pro Woche.
- Regelmäßige Wochenendarbeit gibt es nicht – Ausnahme sind unsere vier Räderwechselsamstage.

Entwicklung mit Perspektive

- Wir fördern dich mit gezielten Fort- und Weiterbildungen.
- Gemeinsam erstellen wir einen persönlichen Entwicklungsplan mit klaren Aufstiegsmöglichkeiten.
- Durch unser breites Markenspektrum kannst du dein Wissen kontinuierlich erweitern und zum Experten für unterschiedliche Fahrzeug- und Servicetechnologien werden.

Zusätzliche Vorteile

- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten.
- Möglichkeit zum Leasing eines JobRads.
- Ein Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen mit über 60 Jahren Geschichte.