Sachbearbeitung Leitung Hotline, Reporting und Ansprechperson Workflow Kundinnen / Kunden (m/w/d)

# Sachbearbeitung Leitung Hotline, Reporting und Ansprechperson Workflow Kundinnen / Kunden (m/w/d) für den Bereich Travel Management System (TMS)

**Online-Informationsveranstaltung: am 23.09.2026** um \*\*10:00 Uhr,\*\* [https://t1p.de/Info\_SB\_TMS](https://t1p.de/Info_SB_TMS "Externer Link Link zum Kennenlernen")

Stellenanbieter: Bundesverwaltungsamt

Kennziffer: BVA-2026-090

Bewerbungsfrist: 28.09.2026

Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit

Beschäftigungsdauer: Unbefristet

Laufbahn: Gehobener Dienst

Entgeltgruppe: E 9c TVöD / A 9g - A 11 BBesO

Einstiegsgehalt: 3.978,29 bis 4.589,09 € brutto

Ort: Hamm

Das Bundesverwaltungsamt (BVA) ist eine Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums des Innern. Als zentraler Dienstleister des Bundes nimmt das BVA mit rund 6.400 Beschäftigten an 23 Standorten mehr als 150 Aufgaben wahr.

# Ihre Aufgaben

- Bereichsleitung der TMS-Workflow-Hotline einschließlich der personellen, organisatorischen und fachlichen Führung

- Erste Ansprechperson der Hotline-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter in allen fachlichen und Verfahrensfragen sowie bei Einzelfällen

- Begleitung der Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Evaluation der jeweiligen Fortschritte sowie Erstellung von Einschätzungen bzw. Bewertungsbeiträgen

- Betreuung der den TMS-Workflow nutzenden Kundenbehörden einschließlich der Erstellung von Präsentations-, Informations- und Schulungsunterlagen sowie der Durchführung von Schulungen und Präsentationen bei der Kundenbehörde in Präsenz

- Ansprechperson für die Vertretungen der Auftraggebenden sowie Übernahme von Eskalationsfällen für TMS-Workflow-Nutzende

- Beratung der Kundenbehörden zu Reporting- und Auswertungsmöglichkeiten auf Basis der Fachanwendung SMS sowie Ermittlung, Abstimmung und Umsetzung individueller Anforderungen

- Wissensmanagement zum TMS-Workflow einschließlich der Mitgestaltung und Weiterentwicklung digitaler Schulungs- und Präsentationsinhalte für virtuelle Formate (eCampus, eLearning, etc.)

# Ihr Profil

## Voraussetzungen:

- Sie verfügen über eine der folgenden Qualifikationen:

- einen akkreditierten rechts-, verwaltungs- bzw. wirtschaftswissenschaftlichen Hochschulabschluss (Bachelor) **oder**

- einen Abschluss zur Verwaltungsfachwirtin/ zum Verwaltungsfachwirt **oder**

- einen erfolgreich abgeschlossenen Vorbereitungsdienst bzw. ein erfolgreich abgeschlossenes Aufstiegsverfahren für die Laufbahn des gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienstes und sind Beamtin/ Beamter bis A 11 BBesO

- Sie besitzen die Bereitschaft, sich im Rahmen der Tätigkeit mit Gender- und Diversitätskompetenz zu befassen

## von Vorteil:

- Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen oder organisatorischen Führung von Mitarbeitenden sind von Vorteil

- Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Kunden bzw. Auftraggebenden sowie im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpersonen sind von Vorteil

- Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung sind von Vorteil

- Kenntnisse im Reisekostenrecht sind wünschenswert

# Wir bieten Ihnen

- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Homeoffice und Gleitzeit von 6 - 21 Uhr vorbehaltlich dienstlicher Belange

- Erstattung von Umzugskosten

- Vielfältige Fortbildungs- und Personalentwicklungsmöglichkeiten

- Förderung der Gesundheit mit Arbeitszeitbonus (z. B. Sportgruppen)

- DeutschlandJobTicket mit Arbeitgeberzuschuss

- Ausgleichszulage nach § 19b BBesG für Landesbeamtinnen/ Landesbeamte zur Angleichung einer etwaigen Differenz zum früheren Grundgehalt

- Möglichkeit einer späteren Verbeamtung bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen

- Weitere Benefits unter [karriere.bva.bund.de/Benefits](https://www.karriere.bva.bund.de/Benefits "Externer Link Benefits vom BVA")

# Haben wir Ihr Interesse geweckt?

# Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerbungsportal:

[https://bewerbung.dienstleistungszentrum.de/frontend/BVA-2026-090/index.html](https://bewerbung.dienstleistungszentrum.de/frontend/BVA-2026-090/index.html "Externer Link Link zum OBB")

# Allgemeine Hinweise

- Es können ausschließlich Bewerbungen über das Online-Bewerbungsportal berücksichtigt werden

- Die mündlichen Auswahlgespräche finden voraussichtlich ab der Kalenderwoche 44 statt

- Bei Bewerbungen mit einem ausländischen Studien- oder Berufsabschluss ist der Nachweis der Gleichwertigkeit erforderlich. Weitere Informationen unter [https://t1p.de/Auslaendische-Abschluesse](https://t1p.de/Auslaendische-Abschluesse "Externer Link Link zu den ausländischen Abschlüssen")

- Eine Übernahme im Beamtenverhältnis erfolgt nur nach den laufbahnrechtlichen Voraussetzungen und setzt eine entsprechende Laufbahnbefähigung für den nichttechnischen bzw. technischen Verwaltungsdienst des Bundes oder eine dieser gleichwertigen Laufbahnbefähigung voraus

- Beamtinnen und Beamte können grundsätzlich nur im Zuge einer sechsmonatigen Abordnung mit dem Ziel der Versetzung übernommen werden

- Bewerbungen aus einem höheren Statusamt heraus können ausschließlich im Wege einer Rückernennung berücksichtigt werden

- Weitere Hinweise unter [karriere.bva.bund.de](http://www.karriere.bva.bund.de/ "Externer Link Link zu den Hinweisen")

Unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Identität - bei uns sind alle Talente willkommen. Eine vielfältige und chancengerechte Arbeitswelt ist fester Teil unserer Kultur.

Die Amtssprache ist Deutsch, sodass auf der Position angemessene Sprachkenntnisse erforderlich sind.

Schwerbehinderte und diesen gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Es wird lediglich ein Mindestmaß an körperlicher Eignung zur eigenständigen Ausübung der oben genannten Aufgaben verlangt.

Der Standort ist nur bedingt barrierefrei.

# Ihr zukünftiger Arbeitsort

- Bundesverwaltungsamt, Standort Hamm, Alter Uentroper Weg 2, 59071 Hamm

# Kontakt

## Organisatorische Fragen:

Team Personalgewinnung

☏ 022899-358-28988

🖂 [email protected]

🗫 [https://t1p.de/BVA-FAQ](https://t1p.de/BVA-FAQ "Externer Link Link zu den FAQs")

## Fachliche Fragen:

Birgit Linden

☏ 022899-358-24444

🖂 [email protected]