Customer Operations FMCG (m/w/d) (Operations Manager/in)

ÜBER UNS Für unseren Kunden in Frankfurt am Main besetzen wir ab
sofort folgende Position in Festanstellung: CUSTOMER OPERATIONS FMCG
(M/W/D) IHR AUFGABENPROFIL Eigenverantwortliche Bearbeitung und
Koordination aller Kundenaufträge im DACH-Raum von der
Auftragserfassung über Lagerbeauftragung, Versand, Rechnungsstellung
bis zur termingerechten Auslieferung sowie aktive Überwachung des
gesamten Order-to-Delivery-Prozesses Verantwortung für die
Bestandsplanung und Sicherstellung optimaler Lagerbestände in enger
Abstimmung mit Vertrieb, Einkauf und Operations Verantwortung für die
Pflege und Verwaltung der Produkt- und Stammdaten des
DACH-Retailsortiments sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität
Fristgerechte Bereitstellung und Veröffentlichung vollständiger
Produktinformationen gemäß den Anforderungen des deutschen
Einzelhandels (u. a. EDEKA, Rossmann und dm) über GS1/1WorldSync und
Markant Anlage neuer Handelsverpackungs-Artikelnummern sowie Pflege
der Stammdaten im ERP-System Exact Online Professionelle Betreuung der
Handelspartner bei logistischen und kaufmännischen Fragestellungen
sowie serviceorientierte Kommunikation mit Retail-Kunden Verwaltung
kundenspezifischer Konditionen, Listungsgebühren und
Jahresvereinbarungen sowie Sicherstellung der korrekten Pflege in
internen und externen Systemen Betreuung von Händlerportalen und
Extranets inklusive Pflege von Sortimentsänderungen, Promotionen und
Produkteinführungen Erstellung regelmäßiger Sell-in- und
Umsatzreports für Handelspartner sowie Analyse von Bestell- und
Bestandsdaten Proaktive Identifikation von Auffälligkeiten im
Bestellverhalten und enge Abstimmung mit dem Vertrieb Kontinuierliche
Optimierung operativer Prozesse, insbesondere in den Bereichen
Auftragsabwicklung, Bestandsmanagement und Datenflüsse zwischen den
Systemen Unterstützung bei Inventuren sowie Vertretung des Operations
Managers bei Abwesenheiten IHR QUALIFIKATIONSPROFIL Erfolgreich
abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik,
Supply Chain Management oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Retail Operations,
Supply Chain oder der Konsumgüterbranche (FMCG) Idealerweise
Erfahrung mit deutschen Handelsstrukturen sowie Stammdatenmanagement
im Retail-Umfeld Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und
Schrift; Niederländisch ist von Vorteil Sicherer Umgang mit
ERP-Systemen, idealerweise Exact Online Sehr gute Kenntnisse in
Microsoft Office, insbesondere Excel (Pivot-Tabellen und
Datenanalysen) Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte
Arbeitsweise Ausgeprägtes Organisationstalent sowie hohe Zahlen- und
Prozessaffinität Kommunikationsstärke und Freude am regelmäßigen
Austausch mit Kunden, Logistikdienstleistern und internen
Fachbereichen Kaufmännisches Verständnis für Preisstrukturen,
Konditionen, Aktionen und Jahresvereinbarungen Offenheit für digitale
Arbeitsweisen sowie den Einsatz moderner KI-Tools WIR BIETEN
Unbefristete Festanstellung mit 36–40 Stunden pro Woche Hybrides
Arbeitsmodell mit drei Bürotagen und zwei Homeoffice-Tagen pro Woche
Monatliche Reisen zum Unternehmensstandort in Gouda (Niederlande),
insbesondere während der Einarbeitung 30 Urlaubstage pro Jahr
Marktgerechte Vergütung entsprechend der Berufserfahrung Jährliche
Gehaltserhöhung von 3,5 % sowie Inflationsausgleich gemäß
Unternehmensrichtlinie Bonus in Höhe eines Monatsgehalts bei
Erreichen der Unternehmensziele Vermögenswirksame Leistungen
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