Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und
Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie
jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert
und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser
werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,
dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und
machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte
Kundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns: Vorgänge
bearbeiten: Sie bearbeiten zugewiesene Anliegen von Kundinnen und
Kunden sowie Vertriebspartnern medienübergreifend, strukturiert und
eigenständig, mit Schwerpunkt in den Sparten Haftpflicht, Unfall,
Sach und Kraftfahrt. Komplexe Vorgänge verantworten : Insbesondere
die Bearbeitung komplexer Anliegen im definierten Schwerpunkt fällt
in Ihr Aufgabengebiet. Fachwissen erweitern: Die Möglichkeit, eine
weitere Sparte kennenzulernen, eröffnet Ihnen zusätzliche fachliche
Perspektiven und Entwicklungschancen. Servicequalität sicherstellen:
Kundenanliegen werden von Ihnen verbindlich bearbeitet, Rückrufe
zuverlässig im Sinne unseres Serviceversprechens übernommen und
Impulse zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice eingebracht.
Sonderaufgaben übernehmen : Sie haben die Chance, perspektivisch
spannende und abwechslungsreiche Sonderaufgaben zu übernehmen und
Ihre fachlichen Stärken weiter auszubauen. Kundentelefonie in
Spitzenzeiten unterstützen ​​​​​​: Bei Arbeitsspitzen
unterstützen Sie die Kundentelefonie und tragen durch die Bearbeitung
eingehender Anrufe zu einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität
bei. Ihr Profil: Fundierte Basis mitbringen : Sie verfügen über eine
Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen -
das ideale Fundament für Ihren Erfolg bei uns. Versicherungswissen
einsetzen : Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Bereich der
Kompositversicherung – inklusive Bedingungen, Klauseln, rechtlicher
Grundlagen und aktueller Rechtsprechung mit – und treffen auf dieser
Basis fundierte Entscheidungen. Verlässlich und strukturiert
arbeiten: Eine verantwortungsbewusste, serviceorientierte und
selbstständige Arbeitsweise zeichnet Sie aus – ergänzt durch eine
klare Priorisierung und eine hohe Umsetzungsstärke. Serviceorientiert
handeln : Hilfsbereitschaft, Empathie und ein lösungsorientiertes
Vorgehen sind für Sie selbstverständlich und tragen zur
Zufriedenheit unserer Kundinnen, Kunden und Vertriebspartner:innen
bei. Zusammenarbeit leben : Sie arbeiten gerne im Team, kommunizieren
offen, bringen sich aktiv ein und übernehmen Verantwortung für Ihren
Aufgabenbereich – denn für Sie geht es gemeinsam am besten. Was uns
ausmacht: Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter •
Vermögenswirksame Leistungen • Variable
Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge •
Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket Flexibilität und
Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche •
Home-Office • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub
z.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum
für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge
Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften •
standortübergreifender Austausch • Zufriedenheitsbefragungen •
Mentoring-Programme Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits-
und Vorsorgeangebote • Vielzahl an Betriebssportgruppen und
Fitnesskurse • Gemeinsame Events Persönliche Weiterentwicklung
Eigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • Zahlreiche
Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn •
Hospitationen und Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne
Arbeitsausstattung • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden
Gerichten und frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer
Arbeitsplatz in einem starken Verbund Ihre Ansprechpartnerin im
Personalbereich: Severine Ög, Tel.: 0721 154-48605