Technischer Kundendienst - Innendienst (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Über uns: Die EKF-diagnostic GmbH ist ein internationaler Spezialist
auf dem Gebiet der In-Vitro-Diagnostik. Wir entwickeln, fertigen und
vertreiben Blutanalysegeräte zur Unterstützung der ärztlichen
Diagnosestellung sowie für den Einsatz in medizinischen Einrichtungen
und klinischen Laboratorien. Unsere vielseitigen POC Analyzer werden
in der Behandlung von Diabetes, Leistungsdiagnostik, der Hämatologie
aber auch in der Veterinärmedizin eingesetzt. Als mittelständiges
Unternehmen übernehmen wir Verantwortung, geben einander offenes
Feedback und finden gemeinsam Lösungen. Wir haben Mut zur
Veränderung und schaffen dadurch einen Mehrwert für unsere Kunden
und deren Patienten. Wir leben eine Kultur in der wir unsere Vielfalt
und Unterschiede zu schätzen wissen und somit auf Augenhöhe
kommunizieren. All unser Handeln basiert auf nachvollziehbaren und
transparenten Informationen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir
zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im
Technischen Kundeninnendienst. Ihre zukünftigen Aufgaben: Technischer
Support unserer Kunden im In- und Ausland (telefonisch, per E-Mail und
via Ticketsystem) Betreuung, Fehleranalyse und Instandsetzung unserer
Geräte (remote sowie in unserer Serviceabteilung) Mitwirkung bei der
Installation, Wartung und Kalibrierung von Diagnostik- und
Point-of-Care-Systemen Erstellung und Pflege von Serviceberichten,
Dokumentationen und technischen Anleitungen gemäß ISO 13485
Schnittstelle zu R&D, Produktion und Qualitätsmanagement bei
technischen Fragestellungen Das bringen Sie mit: Abgeschlossene
technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, staatl.
geprüfter Techniker) oder vergleichbare Qualifikation mit
Berufserfahrung im technischen Kundendienst Erste Berufserfahrung im
technischen Service, idealerweise im Umfeld Medizintechnik oder
Diagnostik Gute Kenntnisse in Mechanik, Elektronik und idealerweise im
Bereich IT/Netzwerktechnik Kunden- und serviceorientierte
Arbeitsweise, kommunikatives und lösungsorientiertes Auftreten Sehr
gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und
Schrift Das bieten wir: ein interessantes, abwechslungsreiches und
zukunftsorientiertes Aufgabengebiet mit einer Zusammenarbeit auf
Augenhöhe Umfassende,intensive und praxisnahe Einarbeitung in unsere
Produkte und Systeme ausgeglichene Work - Life - Balance bei einer 38h
Woche zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester ein
attraktives Paket aus Gehalt und Benefits (z.B. Fahrradleasing,
betriebliche KV, betriebliche AV, Kooperation mit Urban Sports u.v.m.)
Das klingt ganz nach Ihnen? Dann stellen Sie sich dieser
Herausforderung und schicken Sie uns Ihre vollständigen und
aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer
Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Hinweis zur Kostenerstattung: Wir weisen darauf hin, dass etwaige
Kosten, die im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren entstehen (z.
B. Anreise-, Übernachtungs- oder Verpflegungskosten), von uns nicht
übernommen werden können. Wir bitten um Ihr Verständnis.