Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Unser Team in der Koordination in Saarbrücken braucht Verstärkung. Deshalb suchen wir zur Unterstützung unseres IT-Bereichs zum nächstmöglichen Eintrittstermin in **Vollzeit und unbefristet **einen

Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)

Besser arbeiten bedeutet bei uns:

- eine attraktive, der Position angemessene Vergütung, ergänzt um Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- geplante und geförderte Entwicklung von Fach- und Führungskarrieren mit Chancengleichheit und Fairness auf allen Ebenen
- ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben in einem modernen Familienunternehmen

Mehr Infos zu diesen und weiteren Vorteilen gibt’s auf:www.moebel-martin.de/arbeitgeber

**Ihre Mission als Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d) **

Sie sorgen als zentrale Anlaufstelle für einen reibungslosen IT-Support und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit effizient arbeiten können – und zwar durch:

- First-Level-Support und Anwenderbetreuung für Hard- und Softwareanfragen
- Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Anfragen, Incidents und Service Requests im Ticketsystem, telefonisch, oder per Mail
- Installation und Administration von Endgeräten
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken
- Koordination und Eskalation von Tickets an 2nd-Level-Support, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)
- Unterstützung von IT-Projekten, Rollouts und Systemumstellungen
- Mitwirkung bei IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sowie der Identifikation wiederkehrender Störungen und deren langfristiger Behebung
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams zur Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs

Mit diesem Profil sind Sie bei uns richtig:

- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug
- erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk und Ticketsystemen von Vorteil
- gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und gängigen IT-Infrastrukturen
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- analytische und strukturierte Arbeitsweise
- selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- sicheres und kundenfreundliches Auftreten am Telefon und per E-Mail
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zum Schichtdienst

Sie denken: das passt? Dann bewerben Sie sich bitteonline über unser Karriereportal. Zur Umsetzung der datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen stellen wir Ihnen mit unserem Bewerbermanagementsystem „Softgarden“ ein gesichertes Online-Tool zur Verfügung, über das Sie Ihre Bewerbungsunterlagen einreichen können, indem Sie diese über den Online-Bewerben-Button direkt hochladen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Sie haben Fragen? Marc Groß beantwortet sie Ihnen gerne unter: [email protected].

MÖBEL MARTIN B.V. & Co. KG
Mitarbeiterservice
Kurt-Schumacher-Straße 24
66130 Saarbrücken
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