Serviceleiter Kundendienst / After-Sales-Service (m/w/d) (Kundendienstmonteur/in, -techniker/in)

Weitere Berufsbezeichnung:
Mechatroniker

Stellenbeschreibung:
Pfullendorfer Tor-Systeme steht seit 1949 für individuell gestaltete und auf Maß gefertigte Tore und Türen – von der Beratung über Fertigung und Montage bis hin zu Wartung und Service.

Für unseren Standort Pfullendorf suchen wir einen engagierten und entscheidungsstarken

Serviceleiter Kundendienst / After-Sales-Service (m/w/d)

Sie führen und koordinieren unseren Kundendienst und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Service-Innendienst, Servicetechniker, Kunden und internen Fachabteilungen.

Ihre Aufgaben

- Führung und Koordination von Service-Innendienst und Servicetechnikern
- Verantwortung für Kundendienst, Wartung, Reparatur und Reklamationen
- Steuerung und Priorisierung der Serviceaufträge
- Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
- Bearbeitung und Entscheidung bei Reklamationen und schwierigen Kundenfällen
- Weiterentwicklung der Abläufe und Prozesse im Service
- Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit

Das bringen Sie mit

- Technische, handwerkliche oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundendienst, After-Sales-Service oder technischen Service
- Führungserfahrung, Entscheidungsstärke und Kommunikationsfähigkeit
- Technisches Verständnis und kaufmännisches Denken
- Idealerweise Erfahrung in Montage, Elektrik, Antriebstechnik, Steuerungen sowie Türen und Toren
- Strukturierte, kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise

Ihr neuer Arbeitsplatz

Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum.

Interesse? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Abteilungs-, Bereichs-, Ressortleitung