eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter für den IT-Support (w/m/d). (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Die Stadt Erkrath – eine Kommune mit ca. 46.000 Einwohnerinnen und Einwohnern
im Kreis Mettmann – sucht zum nächstmöglichen Termin unbefristet für den
Fachbereich Digitalisierung · IT

eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter für den

IT-Support (w/m/d).

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme und Priorisierung von Störungen und Anforderungen im
Ticketsystem
- Klassifizierung der Anfragen und Eskalation an die zuständigen Stellen bei
Bedarf
- selbstständige Bearbeitung von Störungen an Hard- und Software im Rahmen
des First- und Second-Level-Supports, einschließlich Fehleranalyse und
Störungsbeseitigung
- Betreuung kommunaler Fachverfahren
- Unterstützung und Beratung der Anwenderinnen und Anwender sowie
Koordination mit den Softwareherstellern
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software (Desktop, Notebook,
Drucker)
- Durchführung von IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze)
- Unterstützung bei und Durchführung von Aufgaben im Rahmen von IT-Projekten
- Pflege der Konfigurations- und Betriebsdokumentation

Ihr Profil:

- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in der
Fachrichtung Anwendungsentwicklungoder Systemintegration oder
- erfolgreich abgeschlossene, einschlägige Ausbildung in einem anerkannten
Ausbildungsberuf mit einer Ausbildungsdauer von mindestens drei Jahrenund
zusätzlichmit einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich
- Erfahrung im IT-Support und in der Fehleranalyse
- Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Führerschein der Klasse B (alt: Klasse III

Bezahlung: bis zur EG 9b TVöD
Arbeitszeit: Vollzeit/Teilzeit mit mindestens 36 Std.
Befristung: unbefristet
Dienstbeginn: sofort
Bewerbungsfrist: 20.09.2026

Wir bieten:

- leistungsorientierte Bezahlung (LoB) nach dem Tarifvertrag für den
öffentlichen Dienst (TVöD)
- attraktive betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
- flexible Arbeitszeitmodelleund die Möglichkeit von alternierender
Telearbeit (Homeoffice)
- individuelle Schulungen, Fort- und Weiterbildungen sowie ein vergünstigtes
Jobticket für den VRR
- vielfältige Angebote zur Gesundheitsförderungwie Mobile Massagen am
Arbeitsplatz, Betriebssport, Kurse, Vorträge, Workshops sowie Vergünstigungen
im privaten Bereich (u.a. E-Bike-Förderung)
- einen verkehrstechnisch gut angebundenen Arbeitsplatz(ob mit dem ÖPNV,
Fahrrad oder Pkw) in unmittelbarer Nähe zu Parks, dem Naherholungsgebiet
Unterbacher See sowie dem Neandertal

Weitere Einstellungskriterien:

Chancengleichheit, Diversität und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
sind Teil der gelebten Personalpolitik der Stadtverwaltung Erkrath. Wir freuen
uns daher Ihre Bewerbung, unabhängig Ihres Alters, Ihrer ethnischen,
kulturellen und sozialen Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung
oder sexuellen Orientierung und Identität bearbeiten zu dürfen.
Schwerbehinderte Menschen und Gleichgestellte nach dem SGB IX werden dabei bei
gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Der Stadtverwaltung Erkrath ist die berufliche Gleichstellung von Männern und
Frauen wichtig. Daher achten wir darauf, einen ausgewogenen Anteil von
weiblichen und männlichen Fachkräften sicherzustellen. Bei Bewerbungen in
unterrepräsentierten Berufsbereichen (wie bei diesem Stellenangebot) werden
Frauen bei gleichwertiger Qualifikation im Rahmen des
Landesgleichstellungsgesetzes des Landes Nordrhein-Westfalen vorrangig
berücksichtigt.

Hinweise zur Bewerbung:

Mit allen aussagekräftigen Unterlagen (wie Anschreiben, Lebenslauf, Nachweis
der Qualifikation und ggf. Führerschein sowie Schwerbehindertenausweis) können
Sie sich bis zum 20.09.2026 direkt online unterhalb der Stellenausschreibung
auf unserer Homepage bewerben.

Sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail, nachdem Sie die
Bewerbung absenden. Beachten Sie zudem, dass nur vollständige Bewerbungen
berücksichtigt werden können und physisch eingereichte Dokumente nicht
zurückgeschickt werden.

Rückfragenbeantwortet der Fachbereich Personal ∙ Organisation gerne
telefonisch unter 0211/2407-1117