Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

- Karriere- und Lernmöglichkeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes und erfolgreiches Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main und einem modernen, professionellen Arbeitsumfeld. Das Unternehmen steht für Kundenorientierung, Qualität und zuverlässige Dienstleistungen und bietet seinen Mitarbeitenden langfristige Perspektiven in einem kollegialen Team.

Aufgabengebiet

Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail
-Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
-Sicherstellung einer schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanliegen
-Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im internen System
-Koordination mit internen Fachabteilungen
-Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung einer zuverlässigen Rückmeldung
-Dokumentation der Kundenkontakte und Vorgänge
-Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen

Anforderungsprofil

Erste Berufserfahrung im Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
-Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
-Kommunikationsstärke und ein freundliches, souveränes Auftreten
-Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
-Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
-Teamfähigkeit, Engagement und Freude am Kontakt mit Menschen
-Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Kundenorientierung sind willkommen

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung bei einem erfolgreichen Unternehmen
-Attraktives Gehaltspaket
-Moderne Arbeitsbedingungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
-Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
-Kollegiales Team und kurze Kommunikationswege
-Gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes in Frankfurt am Main
-Möglichkeiten für mobiles bzw. hybrides Arbeiten, abhängig von der Position
-30 Tage Urlaub
-Weitere attraktive Zusatzleistungen

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)