Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service. (Kundendienstberater/in)

- Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich hochwertiger Mess- und Analysesysteme sowie innovativer technischer Lösungen. Mit mehreren Standorten und einem globalen Kunden- und Partnernetzwerk verbindet das Unternehmen technologische Kompetenz mit einem hohen Anspruch an Qualität und Service.

Am Standort in Hattersheim erwartet Sie ein professionelles, internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen und abwechslungsreichen Aufgaben. Gesucht wird eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt hat und technische Zusammenhänge schnell versteht.

Aufgabengebiet

Betreuung nationaler und internationaler Kunden per Telefon und E-Mail
-Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
-Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Auftragsunterlagen
-Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
-Koordination von Lieferterminen und Abstimmung mit internen Fachabteilungen
-Unterstützung bei der Klärung technischer und kaufmännischer Kundenanliegen
-Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
-Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und weiteren internen Schnittstellen
-Sicherstellung einer hohen Servicequalität und einer professionellen Kundenkommunikation

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
-Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Funktion
-Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
-Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
-Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System
-Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-Technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten von Vorteil
-Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Freude am Umgang mit Menschen

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung bei einem international aufgestellten Unternehmen
-Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt und internationalem Umfeld
-Professionelle Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
-Attraktives und modernes Arbeitsumfeld am Standort Hattersheim
-Gute Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektive
-Kollegiale Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
-Leistungsgerechte Vergütung
-Weitere attraktive Zusatzleistungen des Arbeitgebers

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Technisches Verständnis
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)