IT Onsite Support Technician (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

IT Onsite Support Technician (m/w/d)Standort: Frankfurt am MainAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro TagZweck und Ziel der StelleDu hast Erfahrung im IT-Support, arbeitest gerne direkt mit Anwender und behältst auch bei technischen Problemen den Überblick? Du bist freundlich, organisiert und kommunizierst sicher?Dann bist Du bei uns genau richtig!Dein zukünftiges EinsatzumfeldDu wirst im Rahmen eines professionellen IT-Projekts im Onsite Support eingesetzt und unterstützt Anwender bei Hardwareproblemen, der Ausgabe von IT-Equipment sowie bei der Einrichtung und ersten Nutzung ihrer Arbeitsgeräte.Dich erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit Aufgaben rund um Hardwaretausch, Reparatur- und Garantieabwicklung, Laptopbereitstellung und Anwenderunterstützung.Das erwartet Dich bei uns- Vor-Ort-Bearbeitung von Hardware-Störungen im Rahmen eines standardisierten Hardwaretauschprozesses- Durchführung von Troubleshooting bei Hardwareproblemen- Abwicklung von Hardware-Reparaturen und Garantieprozessen mit externen Reparaturdienstleistern- Erneutes Aufsetzen und Bereitstellen zurückgegebener Hardware zur Wiederverwendung- Ausgabe und Übergabe von Laptops und entsprechendem Zubehör- Unterstützung von Anwender bei Problemen während der ersten Anmeldung- Unterstützung neuer Benutzer bei der Einrichtung und Nutzung ihrer IT-Ausstattung- Unterstützung bei Fragen zur VPN-Nutzung- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets- Unterstützung bei allgemeinen Fragen rund um Office 365, Outlook und weitere StandardsoftwareDas bringst Du mit- Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite Support- Gute Kenntnisse im Troubleshooting von Hardware- und Softwareproblemen- Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Outlook- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise- Gute Kommunikationsfähigkeit- Zuverlässigkeit und TeamfähigkeitDas bieten wir Dir zusätzlich- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner- Professionelles Projektumfeld mit klaren Arbeitsabläufen- Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Onsite-IT-Support- Langfristige Perspektive mit EntwicklungsmöglichkeitenWas macht digatus?Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.Bereit für Deinen nächsten Schritt im IT-Support?Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: [email protected]Auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine BewerbungArt(en) des Personalbedarfs: NeubesetzungTarifvertrag: IGZ / GVP