Front Office Agent (m/w/d) (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel))

Deine Mission bei Castlewood - darauf kannst du dich freuen:

Bring deine Leidenschaft und dein Fachwissen dorthin, wo Hospitality neu gedacht wird - mit Verantwortung, Wirkung und einem internationalen Team, das dich stärkt.

- Du kümmerst dich herzlich um die Gästekorrespondenz und nimmst Reservierungen professionell und serviceorientiert entgegen.
- Du heißt unsere Gäste beim Check-In willkommen und verabschiedest sie beim Check-Out mit einem Lächeln – ganz so, wie du selbst gerne empfangen werden würdest.
- Bei Gruppenanreisen behältst du den Überblick und sorgst für eine reibungslose Vorbereitung und Abwicklung – von der Ankunft bis zur Abreise.
- Während des Aufenthaltes bist du für unsere Gäste da: Du berätst, informierst und betreust mit echter Gastfreundschaft und einem offenen Ohr.
- Du arbeitest mit dem System Guestline und nutzt es sicher für Reservierungen, Abrechnungen und Gästeinformationen.
- Die eigenständige Verwaltung deiner Kasse während der Schicht gehört für dich ganz selbstverständlich dazu.
- Du achtest auf einen sauberen Arbeitsplatz und hältst unsere Qualitäts- und Hygienestandards stets ein.

Was wir wertschätzen: Deine Kompetenz und Persönlichkeit

Nicht nur deine Erfahrung zählt - sondern wie du denkst und handelst. Wir suchen Menschen mit Drive, Teamspirit und echter Begeisterung für das, was sie tun.

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach – und idealerweise schon erste Erfahrungen in der Hotellerie.
- Du hast vielleicht sogar schon mit Guestline gearbeitet oder bringst die Bereitschaft mit, dich schnell und sicher einzuarbeiten.
- Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude daran, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen.
- Deine Arbeitsweise ist engagiert, zuverlässig und geprägt von einer positiven Grundhaltung.
- Du trittst stets gepflegt und freundlich auf – und bist ein echter Teamplayer.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Was wir bieten - gemeinsam gestalten wir die Hotellerie von morgen:

Ein Team, das inspiriert, und ein Arbeitsplatz, der dich weiterbringt. Bei Castlewood verbinden wir Innovation mit echter Gastfreundschaft - in einer offenen, agilen und chancenreichen Kultur.

- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Die Möglichkeit, sich innerhalb eines global agierenden Unternehmens weiterzuentwickeln und beruflich wie persönlich zu wachsen.
- Ein unterstützendes Team, das von Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
- Offene Kommunikation und ein angenehmes Arbeitsklima sind für uns selbstverständlich.
- Zugang zu vielfältigen Weiterbildungsangeboten, z. B. Trainings, Leadership-Programme, Sprachkurse und Fachveranstaltungen.
- Finanzielle Zusatzleistungen, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien und Task-Force-Bonus.
- Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen sowie Family & Friends-Raten (je nach Verfügbarkeit).
- Ein wertschätzendes Miteinander, regelmäßige Team-Events und persönliche Aufmerksamkeiten wie Geburtstagsgeschenke.