Kundenbetreuer (gn) im Gesundheitswesen (Callcenteragent/in)

Kundenbetreuer (gn) im Gesundheitswesen

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für unseren Kunden in Nürnberg suchen wir einen Kundenbetreuer (gn) für eine private Krankenversicherung.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

- Telefonische Bearbeitung von Versichertenanfragen im Vertragsservice
- Erteilung von Auskünfte zu Vertragsumstellungen, Bearbeitungsständen und Kündigungsfristen
- Fachliche Beantwortung zu Anfragen zu Schreiben, Vorgängen und Aktionen
- Aufnahme und Erfassung komplexer Sachverhalte
- Änderung von Adress- und Bankdaten
- Erstellung einfacher Bescheinigungen und Versand von Vertragsunterlagen
- Veranlassung von Außendienstbesuchen
- Unterstützung bei der Bedienung der Krankenkassen-App

Was Dich für den Job auszeichnet

- Abgeschlossene kaufmännische oder gesundheitsnahe Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im Versicherungsumfeld
- Erfahrung im Kundenservice sowie in der Kommunikation mit Kunden
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Softskills sind uns wichtig:

- Freude am Kundenkontakt sowie empathische, freundliche Kommunikation auf Augenhöhe
- Strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Engagement, Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Lernbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären